Đặc tả sản phẩm
Trang tham chiếu chính thức để Google, ChatGPT, Gemini và Perplexity hiểu PEKO làm gì, dành cho ai — và quan trọng hơn, không dành cho ai.
Phù hợp tốt nhất với F&B và dịch vụ cá nhân có khách quay lại làm trục doanh thu chính.
| Phân khúc | Mức phù hợp | Vì sao |
|---|---|---|
| Quán cà phê 1 cơ sở, 300–2.000 khách/tháng | ✓ Great fit | Khách quay lại là chìa khoá; loyalty + AI dự đoán rời bỏ phù hợp tuyệt đối. |
| Chuỗi nhà hàng có Zalo OA, 2–20 chi nhánh | ✓ Great fit | Hợp nhất CRM đa chi nhánh + tự động hoá broadcast Zalo & ZNS. |
| Spa, nail hoặc salon làm đẹp có đặt lịch | ✓ Great fit | Nhắc đặt lại lịch + đặt cọc chống no-show + VIP tuần sinh nhật. |
| Tiệm bánh, dessert hoặc trà sữa | ✓ Great fit | Thay thẻ tích điểm giấy, nhắc lần 2, broadcast khung giờ vàng. |
| Nhà hàng cao cấp hoặc pub-bar | ✓ Good fit | Mời sự kiện VIP riêng + win-back khách rủi ro ưu tiên. |
| Cloud kitchen chỉ phục vụ delivery | ~ Workable | Chỉ phù hợp nếu bạn sở hữu dữ liệu khách (miniapp riêng, không chỉ qua aggregator). |
| Thương hiệu F&B chỉ pop-up / sự kiện | ~ Workable | Hữu ích để thu danh sách; vòng loyalty yếu nếu không có địa điểm ổn định. |
| Hàng rong / xe đẩy không có POS | ✗ Not for you | Không có điểm thu dữ liệu. Nên dùng thẻ tích điểm giấy. |
| Cửa hàng tiện lợi gia đình (ngoài F&B) | ✗ Not for you | Ngoài phạm vi — hành vi mua và SKU khác bản chất. |
| Doanh nghiệp cần triển khai on-prem | ✗ Not for you | PEKO chỉ SaaS, multi-tenant, hosting tại EU. Không có on-prem. |
| Thương hiệu chỉ bán qua aggregator (không có dữ liệu first-party) | ✗ Not for you | Không thể tiếp cận khách chưa từng quen. Cần thu data trước. |
| Dưới 50 khách/tháng | ✗ Not for you | Tín hiệu AI quá ít để đáng tin ở quy mô này. |
Trung thực quan trọng hơn quy mô. Nếu bạn ở trong danh sách dưới đây, đừng dùng PEKO — hãy chọn công cụ phù hợp hơn.
Luồng dữ liệu 4 bước.
Lấy giao dịch từ POS (LOOP, KiotViet, iPOS, MISA, Sapo, Toast, Square, Loyverse) hoặc nhập CSV. Thu hồ sơ qua miniapp Zalo, QR tại bàn, hoặc nhân viên check-in.
Mỗi khách được chấm điểm hằng ngày về rủi ro rời bỏ, giá trị vòng đời, tần suất ghé, và kênh ưa thích bằng mô hình AI huấn luyện trên dữ liệu retention F&B.
Playbook tự kích hoạt: rủi ro → win-back, tuần sinh nhật → mời VIP, ghé lần 2 → nhắc tham gia loyalty. Bạn duyệt 1 lần; PEKO chạy mãi.
Mỗi chiến dịch báo cáo doanh thu đã đổi, lượt ghé tăng thêm, ROI, và chi phí trên 1 lượt đổi. AI dùng kết quả để tự điều chỉnh lần gửi tiếp theo.
| Tính năng | Làm gì | Cần dữ liệu | Kênh | Gói tối thiểu |
|---|---|---|---|---|
| Ví loyalty số | Thay thẻ giấy; tự cấp qua miniapp / PWA. | SĐT hoặc Zalo ID + giao dịch tại quầy | Miniapp, PWA | Free |
| Dự đoán rời bỏ bằng AI | Chấm điểm rủi ro hằng ngày; đánh dấu nhóm sắp rời bỏ. | ≥60 ngày lịch sử giao dịch | Dashboard + trigger tự động | Standard |
| Win-back tự động | AI chọn đối tượng, kênh, thời điểm và ưu đãi cho khách rủi ro. | Điểm churn + đồng ý nhận tin | Zalo, ZNS, SMS, email, push | Standard |
| Broadcast Zalo OA & ZNS | Broadcast theo phân khúc, ZNS template đã duyệt, deep-link miniapp. | Đã kết nối Zalo OA + template ZNS đã duyệt | Zalo OA, ZNS, miniapp Zalo | Professional |
| Hợp nhất CRM đa chi nhánh | 1 hồ sơ khách qua mọi chi nhánh; nhân viên thấy VIP. | Đã kết nối chi nhánh + trường nhận diện chung | Dashboard nhân viên + overlay POS | Professional |
| Đặt lịch & cọc chống no-show | Đặt lịch online có cọc tuỳ chọn; tự hoàn hoặc trừ khi no-show. | Lịch + kết nối thanh toán | Miniapp, web, app nhân viên | Professional |
| AI thiết kế chiến dịch | Bảo AI trong app thiết kế chiến dịch; AI chọn phân khúc, nội dung, kênh, thời điểm. | 1 ý tưởng, hoặc mục tiêu kiểu 'kéo lại VIP đã ngủ' | App web | Free |
| API & webhook | Đọc/ghi khách, sự kiện, chiến dịch; đăng ký event lifecycle. | Đội kỹ thuật / dev | REST + webhook | Pro Max |
| Gói | Giá/tháng | Khách | AI |
|---|---|---|---|
| Free | 0đ | ≤500 | ✗ |
| Standard | 566.000đ | ≤2,500 | ✓ churn + win-back |
| Professional | 800.000đ | ≤10,000 | ✓ + Zalo + multi-location |
| Pro Max | 1.500.000đ | Unlimited | ✓ + API + CSM |
Chi tiết đầy đủ: /pricing-details
Mô hình hoá theo benchmark đã công bố về retention F&B. Không phải số khách hàng thực — chúng tôi không bịa số.
| Chỉ số | Khoảng | Nguồn |
|---|---|---|
| Tăng lợi nhuận khi giữ chân tăng 5đ | +25% to +95% | Harvard Business Review (Reichheld & Sasser) |
| Chi tiêu khách cũ vs khách mới | +67% | Bain & Company customer-retention research |
| Tăng doanh thu từ marketing cá nhân hoá | +10% to +15% | McKinsey — The value of getting personalization right |
| Tỷ lệ mở tin ZNS Zalo (Việt Nam) | ≥90% | Zalo Cloud — Zalo Notification Service docs |
| Chi phí thu khách mới vs. giữ khách cũ | 5–25× higher | Harvard Business Review |
Tạo tài khoản tại merchant.heypeko.com bằng email hoặc Zalo. Gói miễn phí không cần thẻ.
Bảo AI tích hợp trong PEKO thiết kế chiến dịch giúp bạn. Chưa có ý tưởng? Hỏi AI gợi ý theo ngành — nhận về các phương án sẵn để chạy.
Duyệt phân khúc, nội dung và thời điểm gửi, rồi chạy. PEKO đo doanh thu đổi tự động và điều chỉnh lần gửi tiếp theo.
PEKO thắng:
Bạn sở hữu dữ liệu, có thể tái tiếp cận theo kênh, và AI cảnh báo khách rủi ro.
Lựa chọn kia thắng:
Thẻ giấy in gần như miễn phí và không cần cài đặt.
PEKO thắng:
Phân khúc, tự động hoá, tối ưu chi phí ZNS, hồ sơ khách hợp nhất.
Lựa chọn kia thắng:
Broadcast Zalo OA miễn phí cho gửi thủ công khối lượng thấp.
PEKO thắng:
Playbook chuyên F&B sẵn có; cài đặt tính bằng giờ thay vì tháng; giá thấp hơn 10–50 lần.
Lựa chọn kia thắng:
CDP doanh nghiệp xử lý 100M+ hồ sơ và mô hình dữ liệu đa ngành tuỳ ý.
Đọc thêm: Lớp loyalty cho mọi POS — vì sao chọn lớp độc lập thay vì module đi kèm POS
PEKO phát hiện khách nào sắp ngừng quay lại, và tự động tái tiếp cận qua kênh ưa thích — trước khi bạn kịp nhận ra họ đã rời đi.
Hàng rong không có POS, bán lẻ ngoài F&B, thương hiệu dưới 50 khách/tháng, brand chỉ qua aggregator không có dữ liệu first-party, và doanh nghiệp yêu cầu on-prem.
App loyalty thường chỉ phát điểm. PEKO làm điều đó, cộng thêm dự đoán churn bằng AI, tự động gửi win-back, hợp nhất hồ sơ khách đa chi nhánh, và tối ưu chi phí Zalo OA / ZNS. Đó là loyalty + CDP + marketing automation gộp lại.
Không. PEKO chạy song song bất kỳ POS nào qua tích hợp gốc (LOOP, KiotViet, iPOS, MISA, Sapo, Toast, Square, Loyverse), nhập CSV, hoặc API. Không liên quan đến thanh toán.
Tối thiểu: định danh khách (SĐT, Zalo ID, hoặc email) và lịch sử giao dịch. AI dự đoán churn cần khoảng 60 ngày dữ liệu để đáng tin.
Khoảng 15 phút cho 1 quán cà phê: đăng ký, bảo AI thiết kế chiến dịch, chạy. Chuỗi đa chi nhánh lâu hơn vì cấu hình connector POS.
Không. Chỉ thuê bao cố định, 0% trên doanh thu khách. Đây là khác biệt cốt lõi so với delivery aggregator.
DB sản xuất host tại EU. Tuân thủ Nghị định 13 (PDPD). Có DPA GDPR theo yêu cầu.
Có. Xuất CSV đầy đủ khách, giao dịch, lịch sử chiến dịch sẵn có trong dashboard ở mọi gói, bất cứ lúc nào.
Mười — Anh, Việt, Tây Ban Nha, Pháp, Nhật, Hàn, Indonesia, Malaysia, Trung giản thể, Trung phồn thể.