Phần mềm cho F&B / Spa Việt Nam · crm cho spa
CRM cho spa với AI giữ khách
CRM spa phải hiểu chu kỳ liệu trình (facial 28 ngày, body 45 ngày, nail 21 ngày) — không phải RFM chung F&B. PEKO model riêng cho spa Việt Nam: dự đoán khách rời theo chu kỳ liệu trình hay dùng, Zalo OA tự viết theo loại dịch vụ. Native MySpa/KiotViet Spa/Sapo. Miễn phí khởi đầu.
Cập nhật tháng 5/2026 — CRM spa phải hiểu chu kỳ liệu trình (facial 28 ngày, body 45 ngày, nail 21 ngày) — không phải RFM chung F&B. PEKO model riêng cho spa Việt Nam: dự đoán khách rời theo chu kỳ liệu trình hay dùng, Zalo OA tự viết theo loại dịch vụ.
CRM cho spa khác CRM cho café hay nhà hàng: chu kỳ giữa các buổi là tuần đến tháng, mỗi liệu trình có giá trị + tần suất khác nhau, và khách thường rời lặng lẽ (không đặt buổi mới). PEKO là CRM AI chuyên cho spa Việt Nam — model churn theo chu kỳ liệu trình, Zalo OA cá nhân hóa theo loại dịch vụ, native với phần mềm spa phổ biến nhất (MySpa, KiotViet Spa, Sapo).
Vì sao chọn PEKO
Model churn theo chu kỳ liệu trình
Facial ~28 ngày, body ~45 ngày, nail ~21 ngày, gội đầu ~14 ngày — PEKO biết từng loại có chu kỳ khác và gắn cờ tương ứng.
Zalo OA theo loại liệu trình
Khách hay làm facial → tin gợi liệu trình facial. Khách hay làm body → tin body. Không phải tin chung 'lâu rồi không gặp'.
Tracking thẻ buổi + gói liệu trình
PEKO biết khách còn 3/10 buổi gói body — và nhắc đúng lúc trước khi hết hạn.
Đề xuất voucher đúng dịch vụ
Voucher tặng facial cho khách hay facial, không phải voucher chung — tỷ lệ ghé lại cao hơn 2–3 lần.
Native MySpa / KiotViet Spa / Sapo
Đọc khách + lịch + thẻ buổi qua API. Không nhập tay.
Miễn phí cho spa nhỏ
Gói miễn phí đến 300 khách định danh spa. Trả phí khi quy mô lớn.
Hoạt động trong 3 bước
- Bước 1
Kết nối phần mềm spa
MySpa/KiotViet Spa/Sapo/iSpa qua API trong 5 phút.
- Bước 2
AI chấm điểm churn theo liệu trình
24h sau: top khách sắp rời theo từng loại dịch vụ — có sẵn segment.
- Bước 3
Tự Zalo win-back theo dịch vụ
AI viết tin gợi đúng liệu trình khách hay làm. Gửi đúng giờ. Đo ROI.
Câu hỏi thường gặp
PEKO có thay MySpa không?
Không — PEKO là lớp CRM/AI đặt trên MySpa. MySpa giữ vai trò vận hành (đặt lịch, thẻ buổi, kho). PEKO lo giữ khách.
Có theo dõi được gói liệu trình còn lại không?
Có. PEKO đọc thẻ buổi từ phần mềm spa và gửi tin nhắc khi còn 2–3 buổi (kèm gợi ý gói mới).
Spa cao cấp có dùng được không?
Phù hợp nhất — vì khách VIP spa cao cấp giá trị mỗi khách rất lớn, AI win-back đúng người mang ROI cao nhất.
Có hỗ trợ multi-chi-nhánh không?
Có. Khách ghé chi nhánh A rồi B được track liên kết.
Setup mất bao lâu?
15 phút với MySpa/KiotViet Spa/Sapo. 1–2 ngày nếu import Excel.
Đọc thêm
PEKO kết hợp đặt lịch hẹn, tích điểm bằng chụp hoá đơn, Check-in cả nhóm cho khách đi cùng bạn bè, và Trợ lý AI dựng chiến dịch nhắc đặt lại lịch và kéo khách quay lại chỉ từ một câu nhắn.
Chu kỳ đặt lại lịch
Chỉ là mốc tham khảo thường gặp: tóc, móng và da mỗi khách mỗi khác, nên hãy đặt mốc theo lịch sử đặt lịch của tiệm. Trợ lý AI có thể gửi tin nhắc ngay trước mỗi mốc.
| Dịch vụ | Thời gian đặt lại thường gặp | Gợi ý nhắc lịch |
|---|---|---|
| Làm móng (gel, nối móng) | Khoảng 3 đến 4 tuần | Nhắc khoảng tuần thứ 3 |
| Dặm mi | Khoảng 2 đến 3 tuần | Nhắc khoảng ngày thứ 18 |
| Chăm sóc da mặt | Khoảng 4 tuần | Nhắc khoảng tuần thứ 4 |
| Nhuộm tóc | Khoảng 6 đến 8 tuần | Nhắc khoảng tuần thứ 6 |
PEKO có đặt lịch hẹn online với lịch nhân viên và nhắc lịch tự động, cùng tích điểm bằng chụp hoá đơn, Check-in cả nhóm và Trợ lý AI, để salon hay spa vừa nhận lịch vừa kéo khách quay lại trên cùng một nơi. “Nhắc khách nối mi 18 ngày sau lần làm gần nhất, chỉ gửi qua Zalo, tặng gội mi miễn phí nếu đặt lại lịch trong tuần này”.
Giá PEKO: miễn phí đến 300 thành viên, sau đó 880.000₫/tháng (gói Standard), 0% hoa hồng, huỷ bất cứ lúc nào.
Vì sao chọn PEKO
Chụp hoá đơn tích điểm
Chụp hoá đơn là có điểm, chỉ vài giây. Khách chụp tờ hoá đơn POS của quán vẫn đang in.
Check-in cả bàn
Cả bàn thành thành viên, không chỉ người trả tiền. Mọi khách trong bàn quét một mã QR và tham gia trong khoảng 10 giây kèm quà chào mừng.
Vận hành bằng AI (Trợ lý AI PEKO)
Nhắn là xong. PEKO làm thay bạn. Ví dụ: “Nhắc khách nối mi 18 ngày sau lần làm gần nhất, chỉ gửi qua Zalo, tặng gội mi miễn phí nếu đặt lại lịch trong tuần này”.
PEKO và loyalty/CRM truyền thống
| Tiêu chí | CRM/loyalty truyền thống | PEKO |
|---|---|---|
| Cách tham gia | Thu ngân hỏi SĐT hoặc bắt khách tải app | Khách chụp hoá đơn hoặc quét QR tại bàn; không cần thu ngân |
| Ai thành thành viên | Chỉ người trả tiền | Cả bàn |
| POS | Phải tích hợp hoặc đúng loại POS | Mọi POS có in hoá đơn |
| Thay đổi cấu hình | 10+ click qua nhiều menu; nhân viên phải học | Một câu nhắn cho Trợ lý AI; bạn bấm Duyệt |
| Kéo khách quay lại | Gửi tin hàng loạt thủ công | AI phát hiện khách sắp rời và soạn sẵn tin qua Zalo |
| Triển khai | Vài ngày đến vài tuần | Khoảng 15 phút, tự làm |
| Chi phí | Phí tháng từ ngày đầu, cộng phí tích hợp hoặc phí tin nhắn | Miễn phí đến 300 khách, sau đó 880.000₫/tháng; 0% hoa hồng; huỷ lúc nào cũng được |
| Dữ liệu | Nằm ở nhà cung cấp | Của bạn, xuất bất cứ lúc nào |
Bắt đầu miễn phí trong 15 phút
Kết nối POS / phần mềm spa hiện tại — AI giữ khách chạy ngay.
Xem demo miễn phí