Phần mềm cho F&B / Spa Việt Nam · phần mềm quản lý khách hàng
Phần mềm quản lý khách hàng bằng AI
Quản lý khách hàng không chỉ là danh sách + ghi chú — phải hành động được. PEKO đọc dữ liệu từ POS Việt Nam, chấm điểm RFM tự động, dự đoán churn trước 3 ngày, và tự win-back qua Zalo OA. Không thay POS đang dùng. Miễn phí khởi đầu.
Phần mềm quản lý khách hàng truyền thống cho bạn database + tag + ghi chú — nhưng vẫn cần người phân tích và quyết định 'gửi gì, cho ai, khi nào'. PEKO là phần mềm quản lý khách hàng hành động được: AI tự chấm điểm RFM, tự chia segment, tự đề xuất chiến dịch, và tự gửi qua Zalo OA. Bạn quản lý quán — PEKO lo phần dữ liệu + quyết định + hành động.
Vì sao chọn PEKO
RFM tự động cập nhật
Mỗi khách có điểm Recency + Frequency + Monetary. Cập nhật theo từng giao dịch mới.
Dự đoán churn 3 ngày trước
AI gắn cờ khách sắp rời sớm — đủ thời gian gửi tin win-back đúng lúc.
Profile khách 360° từ POS
Tên, số điện, Zalo, tổng chi tiêu, món hay gọi, lần gần nhất, segment, tier — đồng bộ từ POS.
Tự động phân nhóm khách
VIP, mới, sắp rời, no-show, sinh nhật tháng — đã chia sẵn. Cũng dùng được custom tag.
Native phần mềm Việt Nam
KiotViet, iPOS, Sapo, MISA CukCuk, LOOP, MySpa — đọc khách qua API, không nhập tay.
Đa chi nhánh + chéo chi nhánh
Khách ghé chi nhánh A rồi B được track liên kết. Chủ chuỗi có view tổng.
Hoạt động trong 3 bước
- Bước 1
Kết nối POS
API 5 phút. Khách + giao dịch đồng bộ tự động.
- Bước 2
AI dựng profile + chấm điểm
24h sau: mỗi khách có RFM, churn score, segment, tier.
- Bước 3
Hành động: tự Zalo win-back
AI viết tin theo segment + khách, gửi đúng giờ, đo ROI.
Câu hỏi thường gặp
Khác gì với module CRM của KiotViet?
Module CRM của POS thường chỉ lưu khách + điểm. PEKO làm AI dự đoán churn + tự viết Zalo + chấm ROI — và hoạt động trên bất kỳ POS nào (POS-agnostic).
Có chia segment theo địa lý không?
Có. Khách Quận 1 vs Quận 7, hoặc chi nhánh Hà Nội vs HCM — đã chia sẵn.
Export khách ra Excel được không?
Được. Xuất CSV/Excel toàn bộ database với mọi field (kèm RFM, churn score, segment).
Bảo mật dữ liệu khách thế nào?
PEKO tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam. Dữ liệu lưu trên server Singapore/HCM, encryption at-rest + in-transit.
Có giới hạn số khách không?
Gói miễn phí: 500 khách. Gói Pro: 5,000 khách. Gói chuỗi: không giới hạn.
Đọc thêm
Bắt đầu miễn phí trong 15 phút
Kết nối POS / phần mềm spa hiện tại — AI giữ khách chạy ngay.
Xem demo miễn phí