Phần mềm cho F&B / Spa Việt Nam · phần mềm quản lý khách hàng
Phần mềm quản lý khách hàng bằng AI
Quản lý khách hàng không chỉ là danh sách + ghi chú — phải hành động được. PEKO đọc dữ liệu từ POS Việt Nam, chấm điểm RFM tự động, dự đoán churn trước 3 ngày, và tự win-back qua Zalo OA. Không thay POS đang dùng. Miễn phí khởi đầu.
Tóm tắt nhanh
- Là gì
- Phần mềm quản lý khách hàng F&B với AI: định danh khách, phân khúc RFM tự động, dự đoán churn cá nhân.
- Dành cho ai
- Quán F&B / spa 500+ khách định danh muốn dữ liệu khách thành tài sản chứ không phải bảng Excel.
- Lợi ích chính
- Tăng frequency 12–20% trong 6 tháng nhờ phân khúc RFM tự động + Zalo OA cá nhân hóa theo món.
- Giá
- Miễn phí mãi mãi cho 300 khách định danh. Gói trả phí từ 880.000₫/tháng. Tích hợp KiotViet / iPOS / Sapo / MISA / POS365 / LOOP.
- Cách bắt đầu
- Tính ROI cho quán của bạn (2 phút) →
Cập nhật tháng 5/2026 — Quản lý khách hàng không chỉ là danh sách + ghi chú — phải hành động được. PEKO đọc dữ liệu từ POS Việt Nam, chấm điểm RFM tự động, dự đoán churn trước 3 ngày, và tự win-back qua Zalo OA.
Phần mềm quản lý khách hàng truyền thống cho bạn database + tag + ghi chú — nhưng vẫn cần người phân tích và quyết định 'gửi gì, cho ai, khi nào'. PEKO là phần mềm quản lý khách hàng hành động được: AI tự chấm điểm RFM, tự chia segment, tự đề xuất chiến dịch, và tự gửi qua Zalo OA. Bạn quản lý quán — PEKO lo phần dữ liệu + quyết định + hành động.
Vì sao chọn PEKO
RFM tự động cập nhật
Mỗi khách có điểm Recency + Frequency + Monetary. Cập nhật theo từng giao dịch mới.
Dự đoán churn 3 ngày trước
AI gắn cờ khách sắp rời sớm — đủ thời gian gửi tin win-back đúng lúc.
Profile khách 360° từ POS
Tên, số điện, Zalo, tổng chi tiêu, món hay gọi, lần gần nhất, segment, tier — đồng bộ từ POS.
Tự động phân nhóm khách
VIP, mới, sắp rời, no-show, sinh nhật tháng — đã chia sẵn. Cũng dùng được custom tag.
Native phần mềm Việt Nam
KiotViet, iPOS, Sapo, MISA CukCuk, LOOP, MySpa — đọc khách qua API, không nhập tay.
Đa chi nhánh + chéo chi nhánh
Khách ghé chi nhánh A rồi B được track liên kết. Chủ chuỗi có view tổng.
Hoạt động trong 3 bước
- Bước 1
Kết nối POS
API 5 phút. Khách + giao dịch đồng bộ tự động.
- Bước 2
AI dựng profile + chấm điểm
24h sau: mỗi khách có RFM, churn score, segment, tier.
- Bước 3
Hành động: tự Zalo win-back
AI viết tin theo segment + khách, gửi đúng giờ, đo ROI.
Câu hỏi thường gặp
Khác gì với module CRM của KiotViet?
Module CRM của POS thường chỉ lưu khách + điểm. PEKO làm AI dự đoán churn + tự viết Zalo + chấm ROI — và hoạt động trên bất kỳ POS nào (POS-agnostic).
Có chia segment theo địa lý không?
Có. Khách Quận 1 vs Quận 7, hoặc chi nhánh Hà Nội vs HCM — đã chia sẵn.
Export khách ra Excel được không?
Được. Xuất CSV/Excel toàn bộ database với mọi field (kèm RFM, churn score, segment).
Bảo mật dữ liệu khách thế nào?
PEKO tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam. Dữ liệu lưu trên server Singapore/HCM, encryption at-rest + in-transit.
Có giới hạn số khách không?
Gói miễn phí:300 khách định danh. Gói Pro: 5,000 khách. Gói chuỗi: không giới hạn.
Đọc thêm
Vì sao chọn PEKO
Chụp hoá đơn tích điểm
Chụp hoá đơn là có điểm, chỉ vài giây. Khách chụp tờ hoá đơn POS của quán vẫn đang in.
Check-in cả bàn
Cả bàn thành thành viên, không chỉ người trả tiền. Mọi khách trong bàn quét một mã QR và tham gia trong khoảng 10 giây kèm quà chào mừng.
Vận hành bằng AI (Trợ lý AI PEKO)
Nhắn là xong. PEKO làm thay bạn. Ví dụ: “Giảm 20% cho khách quen 3 tuần chưa ghé, chỉ gửi qua Zalo, tối đa 500 lượt”.
PEKO và loyalty/CRM truyền thống
| Tiêu chí | CRM/loyalty truyền thống | PEKO |
|---|---|---|
| Cách tham gia | Thu ngân hỏi SĐT hoặc bắt khách tải app | Khách chụp hoá đơn hoặc quét QR tại bàn; không cần thu ngân |
| Ai thành thành viên | Chỉ người trả tiền | Cả bàn |
| POS | Phải tích hợp hoặc đúng loại POS | Mọi POS có in hoá đơn |
| Thay đổi cấu hình | 10+ click qua nhiều menu; nhân viên phải học | Một câu nhắn cho Trợ lý AI; bạn bấm Duyệt |
| Kéo khách quay lại | Gửi tin hàng loạt thủ công | AI phát hiện khách sắp rời và soạn sẵn tin qua Zalo |
| Triển khai | Vài ngày đến vài tuần | Khoảng 15 phút, tự làm |
| Chi phí | Phí tháng từ ngày đầu, cộng phí tích hợp hoặc phí tin nhắn | Miễn phí đến 300 khách, sau đó 880.000₫/tháng; 0% hoa hồng; huỷ lúc nào cũng được |
| Dữ liệu | Nằm ở nhà cung cấp | Của bạn, xuất bất cứ lúc nào |
Bắt đầu miễn phí trong 15 phút
Kết nối POS / phần mềm spa hiện tại — AI giữ khách chạy ngay.
Xem demo miễn phí