Dành cho
Nhà hàng có Zalo OA
Broadcast Zalo OA và ZNS mở 90%+ — nhưng chỉ có lời khi gửi đúng người, đúng giờ. PEKO là lớp targeting mà Zalo OA không có sẵn.
Triệu chứng bạn đang gặp
- 01.Bạn broadcast cả danh sách OA và trả ZNS cho tất cả, kể cả người không bao giờ đổi.
- 02.Tỷ lệ mở cao nhưng doanh thu đã đổi trên mỗi lần gửi giảm dần.
- 03.Không có cách nào biết phân khúc nào thực sự phản hồi.
- 04.Duyệt template ZNS làm chậm bạn — và template hiện có không vừa mọi phân khúc.
Gốc rễ vấn đề
Zalo OA là cái loa, không phải CRM. Nó broadcast được, nhưng không biết ai xứng đáng nhận ZNS tiếp theo và ai là lãng phí. Không phân khúc, ZNS trở thành cách đắt nhất để nhắn người đằng nào cũng ghé.
Cách PEKO sửa
1.Phân khúc RFM danh sách OA
Kết nối POS 1 lần; PEKO khớp giao dịch với Zalo ID và dựng nhóm RFM (champions, rủi ro, ngủ đông, mới).
2.Gửi ZNS chỉ nơi có lời
Dùng ZNS cho nhóm nhu cầu cao (champions + rủi ro giá trị cao); dùng broadcast OA miễn phí cho phần còn lại. PEKO chọn tổ hợp tối ưu chi phí trên 1 lượt đổi.
3.Lên lịch khung giờ vàng
AI học mỗi nhóm mở và đổi vào giờ nào (ví dụ khung quyết định ăn trưa 10:30–11:15) và đặt lịch gửi đúng đó.
Kết quả bạn nhận
Vẫn Zalo OA đó, vẫn template ZNS đó — gửi ít hơn, đổi nhiều hơn, chi phí trên 1 lượt đổi thấp hơn. Tỷ lệ mở ZNS 90%+ bắt đầu có ý nghĩa thật.
Câu hỏi thường gặp
Có giữ template ZNS cũ không?
Có. PEKO dùng template đã được duyệt trên Zalo OA của bạn — không cần duyệt lại.
PEKO có thể gửi broadcast thay tôi không?
Có — sau khi kết nối Zalo OA, PEKO điều phối broadcast, ZNS và miniapp từ 1 lịch chung.
Còn Nghị định 13?
Đồng ý được theo dõi theo kênh theo khách. Khách rút khỏi ZNS vẫn còn trong CRM nhưng bị loại khỏi gửi.
Xem đặc tả sản phẩm đầy đủ: /vi/product · Trang ngành liên quan
Kết nối Zalo OA trong vài phút →