Dành cho
Chuỗi F&B nhiều chi nhánh
Đa số chuỗi vận hành 1 POS mỗi chi nhánh và phát hiện quá muộn rằng họ đang chạy 5 cơ sở dữ liệu khách — và đối xử với khách chi tiêu cao như khách lạ.
Triệu chứng bạn đang gặp
- 01.1 khách tham gia loyalty 3 lần — 1 lần mỗi chi nhánh.
- 02.VIP bị đối xử như khách vãng lai ở chi nhánh ít ghé.
- 03.Mỗi quản lý chạy promo riêng, đôi khi tranh khách lẫn nhau.
- 04.Báo cáo cấp chuỗi là bài tập Excel tối Chủ nhật.
Gốc rễ vấn đề
POS theo chi nhánh được thiết kế cho giao dịch, không phải khách. Không có lớp hợp nhất danh tính ở trên, chuỗi không thể biết 'Linh Q1', 'Linh SĐT …482', và 'Zalo user lh_nguyen' là cùng 1 người.
Cách PEKO sửa
1.Kết nối POS từng chi nhánh
Connector gốc cho LOOP, KiotViet, iPOS, MISA, Sapo, Toast, Square, Loyverse. Trộn nhiều loại giữa các chi nhánh OK.
2.Hợp nhất danh tính 1 lượt
PEKO khớp giao dịch qua các POS bằng SĐT, Zalo ID, email; dựng 1 hồ sơ duy nhất cho mỗi người thật.
3.Hiển thị hạng VIP tại mọi quầy
Dashboard nhân viên hiện 'VIP quay lại — top 5% chi tiêu, ghé gần nhất Đông Du' ngay khi khách được nhận diện ở bất kỳ chi nhánh nào.
Kết quả bạn nhận
Mỗi chi nhánh đối xử với mỗi khách đúng mức. Bài toán hợp nhất mà các chuỗi phải thuê consulting, sẵn dùng ngay — và cung cấp 1 hồ sơ sạch cho vòng AI churn + win-back.
Câu hỏi thường gặp
PEKO xử lý được bao nhiêu chi nhánh?
Đã test ~20 chi nhánh trên gói Professional; chuỗi lớn hơn nên trao đổi gói Pro Max + CSM riêng.
Nếu các chi nhánh chạy POS khác nhau thì sao?
OK. PEKO chuẩn hoá qua các POS và lưu 1 schema chuẩn.
Mỗi chi nhánh có thể chỉ thấy khách của mình không?
Có. Phân quyền theo chi nhánh để nhân viên chỉ thấy quán của mình, HQ thấy toàn chuỗi.
Xem đặc tả sản phẩm đầy đủ: /vi/product · Trang ngành liên quan
Trao đổi về chuỗi của bạn →