Dành cho
Quán cà phê đang mất khách cũ
Cứ 10 quán cà phê thì 8 quán không biết khách quen nào đã ngừng ghé tháng này. PEKO biết — mỗi ngày — và tự kéo họ quay lại.
Triệu chứng bạn đang gặp
- 01.Khách quen tự nhiên không thấy nữa, mấy tuần sau bạn mới phát hiện.
- 02.Sales tụt là bạn xả mã giảm cho cả danh sách — nửa ngân sách rơi vào người đằng nào cũng ghé.
- 03.Thẻ tích điểm giấy không cho bạn dữ liệu ai đang tích.
- 04.Khách sáng quen mặt mà ai cũng như khách lạ; nhân viên không nhớ món thường gọi.
Gốc rễ vấn đề
Quán cà phê mất khách quen trong im lặng. Không hệ thống nào theo dõi tần suất từng người, nên khi khách đi 3 lần/tuần biến mất, không có cảnh báo. Đến khi báo cáo tháng cho thấy doanh thu tụt, khách đã có thói quen mới ở chỗ khác.
Cách PEKO sửa
1.Chấm điểm mọi khách mỗi ngày
AI nhìn tần suất ghé, lần gần nhất, và CLV của từng khách, rồi ra điểm rủi ro churn mỗi sáng.
2.Tự bắn win-back
Khi rủi ro vượt ngưỡng, PEKO gửi tin cá nhân hoá qua kênh ưa thích — Zalo, SMS, email — kèm ưu đãi cân chỉnh theo chi tiêu cũ (không phải giảm 20% cào bằng).
3.Đo và tinh chỉnh
Mỗi lượt đổi được đo. AI học tổ hợp tin + kênh + ưu đãi nào kéo từng nhóm khách quay lại, rồi điều chỉnh lần gửi sau.
Kết quả bạn nhận
Bạn ngừng mất nhóm khách cũ chi tiêu nhiều hơn khách mới 67% (Bain) — đòn bẩy doanh thu cao nhất trong F&B. Số mô hình hoá, không phải kết quả khách hàng — xem /vi/product#outcomes để xem nguồn.
Câu hỏi thường gặp
Bao lâu thì AI đáng tin cho quán mình?
Khoảng 60 ngày lịch sử giao dịch. Dưới mức đó tín hiệu churn quá ít — bắt đầu thu dữ liệu bằng gói miễn phí ngay.
Có cần thay POS không?
Không. PEKO kết nối LOOP, KiotViet, iPOS, MISA, Sapo, Toast, Square, Loyverse, hoặc CSV.
Tin win-back trông thế nào?
Ngắn và người. Ví dụ: 'Mai ơi, ly latte sữa yến mạch của em đợi chị ghé. Đưa tin này lần ghé tới — upgrade miễn phí.' Cá nhân hoá từng khách.
Xem đặc tả sản phẩm đầy đủ: /vi/product · Trang ngành liên quan
Bắt đầu miễn phí với ≤500 khách →