Từ điển /
Voucher / Phiếu giảm giá
Viết bởi PEKO Team.Cập nhật lần cuối: 21/05/2026.
Voucher là phiếu khuyến mãi (giảm tiền, tặng món, giảm phần trăm) gửi đến khách qua Zalo, SMS hoặc in tại quán nhằm kích thích quay lại hoặc tăng giá trị đơn.
Xuất bản: 01/05/2026
Voucher hiệu quả cao nhất khi có thời hạn ngắn (3–7 ngày) và cá nhân hóa theo nhóm khách. Voucher chung chung gửi cho tất cả thường chỉ đạt tỷ lệ sử dụng 2–5%.
Ví dụ thực tế
Voucher 'Tặng matcha latte miễn phí, dùng trong 5 ngày' gửi đến 200 khách sắp rời → 56 người dùng (tỷ lệ 28%), tạo thêm 56 lượt ghé.
Câu hỏi thường gặp
Voucher / Phiếu giảm giá là gì?
Voucher là phiếu khuyến mãi (giảm tiền, tặng món, giảm phần trăm) gửi đến khách qua Zalo, SMS hoặc in tại quán nhằm kích thích quay lại hoặc tăng giá trị đơn.
Tại sao chỉ số voucher / phiếu giảm giá lại quan trọng với quán F&B?
Voucher hiệu quả cao nhất khi có thời hạn ngắn (3–7 ngày) và cá nhân hóa theo nhóm khách. Voucher chung chung gửi cho tất cả thường chỉ đạt tỷ lệ sử dụng 2–5%.
Nguồn tham khảo
Định nghĩa và số liệu trên trang này được tham chiếu từ các nguồn dưới đây:
Liên quan đến
People also read
Term
AI loyalty là gì?
AI loyalty là loyalty program ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa 4 việc: (1) dự đoán khách sắp rời, (2) phân khúc RFM động, (3) viết tin cá nhân hóa, (4) tối ưu voucher và thời điểm gửi. Khác loyalty truyền thống (tích điểm + voucher đại trà) ở chỗ AI loyalty 'tự chạy' — không cần team marketing vận hành.
Term
Birthday marketing là gì?
Birthday marketing (marketing sinh nhật) là chuỗi tin nhắn/voucher tự động gửi đến khách trong khoảng thời gian quanh ngày sinh nhật. Là automation có ROI cao nhất trong loyalty marketing — trung bình 8–14x cho F&B/dịch vụ VN — vì tỷ lệ mở và đổi voucher cao gấp 3–5 lần campaign thông thường.
Term
Marketing automation là gì?
Marketing automation là việc dùng phần mềm để tự động kích hoạt các chiến dịch marketing (gửi tin nhắn, email, voucher, nhắc nhở) dựa trên hành vi khách hàng (mua hàng, không quay lại, sinh nhật) thay vì gửi thủ công đại trà.