Giới hạn người trả tiền

Trong F&B, bi-a, karaoke và phần lớn mô hình giải trí, tiêu dùng mang tính tập thể nhưng thanh toán là đơn lẻ. Bốn người ngồi cùng bàn, một người trả tiền. Mọi cơ chế tích điểm gắn vào hóa đơn — QR in trên hóa đơn, quét ảnh hóa đơn, dòng điểm in tại quầy, quẹt thẻ khi thanh toán — vì thế chỉ có thể nhận diện được người trả.

Phép tính rất rõ. Với quy mô nhóm trung bình 3 người, chương trình neo vào hóa đơn chỉ chạm được tối đa khoảng một phần ba số người bước vào quán, trước khi trừ những người từ chối tham gia. Một quán 120 lượt khách/ngày phục vụ khoảng 360 người nhưng chỉ in 120 hóa đơn. Hai phần ba còn lại không mất về tay đối thủ — quán chưa từng có cách liên hệ với họ.

Trần này vô hình trong các bảng so sánh phần mềm, vì mọi hệ thống neo vào hóa đơn đều có nó như nhau nên nó không bao giờ hiện ra dưới dạng khác biệt giữa các sản phẩm. Nó chỉ hiện ra khi chủ quán so số thành viên với lượt khách, thay vì so với số hóa đơn.

Cách thoát khỏi trần là tách đăng ký khỏi hóa đơn: một mã QR trong quán mà bất kỳ ai có mặt cũng quét được để trở thành thành viên và nhận thưởng chào mừng, không phụ thuộc ai thanh toán. Khi đó trần thành viên là số người trong quán, không phải số hóa đơn.