Từ điển /
Giá ZNS/ZBS 2026: bảng giá chi tiết, công thức tính cho mọi quy mô
Viết bởi PEKO Team.Cập nhật lần cuối: 02/07/2026.
Giá ZNS/ZBS (Zalo Business Service) tại Việt Nam 2026 dao động 250–550đ/tin tuỳ loại template (thông báo, chăm sóc, giao dịch) và hạng OA. Rẻ hơn SMS Brand Name 40–65%, hiệu quả gấp 3 lần về open rate.
Xuất bản: 23/05/2026
Bảng giá ZBS 2026 chia theo 3 loại template (theo công bố chính chủ Zalo Cloud): (1) Template Thông báo (booking, giao hàng, xác nhận thanh toán) — 250–350đ/tin, dải rẻ nhất; (2) Template Chăm sóc khách hàng (voucher, sinh nhật, nhắc điểm, win-back) — 350–450đ/tin; (3) Template Giao dịch tài chính (hoá đơn, xác nhận chuyển khoản) — 450–550đ/tin, dải đắt nhất do yêu cầu compliance cao. Giá thực có thể giảm 10–20% nếu OA mua gói trước (prepaid 100k+ tin) thay vì pay-per-tin.
Công thức tính chi phí ZBS hàng tháng: chi_phí = số_khách_hoạt_động × số_tin_TB_mỗi_khách × đơn_giá_TB. Với F&B, số tin TB 1,2–1,8/khách/tháng; với spa/salon, 1,5–2,2/khách/tháng (do nhắc lịch nhiều hơn). Đơn giá TB sau khi pha trộn 3 loại template thường rơi vào 300–380đ/tin. Ví dụ: quán cà phê 500 khách hoạt động × 1,4 tin × 320đ = 224k/tháng. Nhà hàng 2.000 khách × 1,5 × 340 = 1,02 triệu/tháng. Chuỗi 10 spa × 800 khách/chi nhánh × 1,9 × 360 = 5,47 triệu/tháng.
Bảng chi phí ZBS cho 5 quy mô điển hình tại VN 2026: (a) Quán cà phê độc lập 200 khách hoạt động: ~80–120k/tháng; (b) Quán cà phê chuỗi 3 chi nhánh 1.500 khách: ~600–800k/tháng; (c) Nhà hàng 1 chi nhánh 1.500 khách: ~700k–1 triệu/tháng; (d) Chuỗi 10 spa 8.000 khách: ~4,5–6 triệu/tháng; (e) Chuỗi 50 chi nhánh F&B 50.000 khách: ~22–28 triệu/tháng (đã đàm phán giảm 20% theo volume). ROI thường cover trong 2–6 tuần đầu nhờ doanh thu thêm từ giảm no-show + win-back.
So sánh ZBS vs SMS Brand Name 2026 (Viettel/VinaPhone/MobiFone): SMS Brand Name 700–1.200đ/tin (gấp 2,3–3,4 lần ZBS), open rate ~30% (vs ZBS 95%), không hỗ trợ button CTA, không cá nhân hoá đẹp (text thuần). Cùng volume 1.000 tin/tháng: ZBS chi ~340k mang về 950 lượt xem + 22% click = 209 click. SMS chi ~900k mang về 300 lượt xem + 5% click = 15 click. Tính theo cost-per-click: ZBS rẻ hơn SMS ~17 lần.
PEKO có markup giá ZBS không? Không. PEKO bán ZBS theo giá Zalo chính chủ (250–550đ/tin), không cộng markup. PEKO kiếm tiền từ gói phần mềm (290k/tháng+) chứ không từ chênh lệch giá tin. Quán nạp ví ZBS chung trong PEKO dashboard, gửi qua PEKO API; phí gửi đi thẳng về Zalo Cloud. Đây là điểm khác đáng kể so với một số agency cộng markup 50–200đ/tin (làm chi phí thực tế đội lên 30–60%).
5 mẹo tối ưu chi phí ZBS: (1) Gộp template theo trigger thay vì gửi nhiều tin nhỏ — 1 tin 'xác nhận + nhắc đến giờ' thay vì 2 tin; (2) Suppression list: không gửi cho khách đã mute OA hoặc unsubscribe (PEKO tự lọc); (3) Dùng Mini App push miễn phí làm fallback cho khách đã mở Mini App trong 30 ngày — giảm 30–40% volume ZBS; (4) Chuyển broadcast OA miễn phí cho marketing thuần (sale, voucher chung) — chỉ dùng ZBS cho tin có timing/cá nhân hoá; (5) Mua gói prepaid 100k+ tin để giảm 10–20% đơn giá. Combo 5 mẹo có thể cắt 35–50% chi ZBS với cùng output.
Ví dụ thực tế
Nhà hàng 1 chi nhánh 1.800 khách tại Hà Nội qua PEKO: trước tối ưu chi 1,02 triệu ZBS/tháng. Sau áp dụng 5 mẹo (gộp template xác nhận+nhắc, lọc khách mute, Mini App push fallback cho ~35% khách, broadcast OA thay marketing, prepaid 100k tin): chi còn 580k/tháng. Tiết kiệm 440k/tháng = 5,3 triệu/năm — đủ trả gói PEKO 1 năm.
Câu hỏi thường gặp
Giá ZNS/ZBS bao nhiêu 1 tin năm 2026?
Dải 250–550đ/tin tuỳ loại template: Thông báo 250–350đ, Chăm sóc 350–450đ, Giao dịch tài chính 450–550đ. Đơn giá TB sau pha trộn của một quán F&B/spa điển hình rơi vào 300–380đ/tin. Mua gói prepaid 100k+ tin giảm thêm 10–20%.
ZNS rẻ hơn SMS bao nhiêu?
ZBS rẻ hơn SMS Brand Name 40–65% về đơn giá (300–380đ vs 700–1.200đ), và rẻ hơn ~17 lần về cost-per-click do open rate gấp 3 lần và có button CTA. Với 1.000 tin/tháng: ZBS chi ~340k mang về 209 click; SMS chi ~900k mang về 15 click.
Có ZBS miễn phí không?
Không. ZBS luôn có phí theo tin gửi (250–550đ). Chỉ có Zalo OA broadcast (gửi 1-tới-nhiều cho khách đã quan tâm OA) và Zalo Mini App push (cho khách đã mở Mini App trong 30 ngày) là miễn phí — nhưng cả hai có giới hạn và không có cá nhân hoá đẹp như ZBS.
PEKO có markup giá ZBS không?
Không. PEKO bán ZBS theo giá chính chủ Zalo Cloud, không cộng markup. PEKO kiếm tiền từ gói phần mềm chứ không từ chênh lệch giá tin. Một số agency cộng markup 50–200đ/tin — đẩy chi thực tế lên 30–60%. So sánh tổng chi (gói + tin) trước khi chọn vendor.
Chi phí ZBS cho quán cà phê nhỏ là bao nhiêu?
Quán độc lập 200 khách hoạt động khoảng 80–120k/tháng (số tin TB 1,4/khách × 320đ). Quán cà phê chuỗi 3 chi nhánh 1.500 khách khoảng 600–800k/tháng. ROI thường cover trong 2–4 tuần đầu nhờ doanh thu thêm từ win-back + sinh nhật.
Mua gói prepaid hay pay-per-tin lợi hơn?
Prepaid 100k+ tin thường rẻ hơn 10–20% so với pay-per-tin. Nếu volume ổn định ≥3.000 tin/tháng, prepaid lợi rõ. Volume <1.000 tin/tháng → pay-per-tin linh hoạt hơn vì không bị 'kẹt' tin chưa dùng.
Cách giảm 50% chi phí ZBS không giảm hiệu quả?
Combo 5 mẹo: (1) gộp template; (2) lọc khách mute/unsubscribe; (3) dùng Mini App push fallback cho khách active; (4) chuyển marketing thuần sang OA broadcast miễn phí; (5) mua gói prepaid. Áp dụng đủ có thể cắt 35–50% chi ZBS với cùng output.
ZBS có thay được SMS hoàn toàn không?
Với F&B/spa/retail VN có thể thay 80–95% SMS bằng ZBS vì hầu hết khách có Zalo. Giữ SMS làm fallback cho 5–10% khách không cài Zalo (chủ yếu >55 tuổi). Tiết kiệm trung bình 40–60% chi messaging.
Nguồn tham khảo
Định nghĩa và số liệu trên trang này được tham chiếu từ các nguồn dưới đây:
Liên quan đến
People also read
Term
ZNS là gì? (Zalo Business Service / ZBS)
ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi tin nhắn template chính chủ trong Zalo cho khách hàng đã có số điện thoại — dùng để xác nhận giao dịch, nhắc lịch hẹn, gửi voucher. Từ 2025 Zalo đã chính thức đổi tên ZNS thành ZBS (Zalo Business Service), gộp chung với các dịch vụ business khác trong Zalo Cloud thành 1 brand thống nhất; chức năng cốt lõi và API gần như không đổi.
Term
Template ZNS/ZBS mẫu cho F&B (cà phê, nhà hàng, trà sữa) 2026
Template ZNS/ZBS (Zalo Business Service) cho F&B là các mẫu tin nhắn đã được Zalo duyệt sẵn cho ngành ăn uống — bao gồm xác nhận đặt bàn, nhắc đến giờ, voucher sinh nhật, nhắc điểm sắp hết hạn, win-back và 10+ kịch bản khác — giúp quán cà phê, nhà hàng, trà sữa gửi tin ngay trong ngày thay vì chờ 1–2 tuần duyệt template tự viết.
Term
Template ZNS/ZBS mẫu cho spa, salon, nail, barbershop 2026
Template ZNS/ZBS cho ngành dịch vụ (spa, salon, nail, barbershop, massage) là các mẫu tin Zalo Business Service tập trung vào nhắc lịch hẹn, follow-up dịch vụ và upsell combo — giúp giảm no-show 40–55% và nâng tỉ lệ gia hạn liệu trình 30–45% so với không nhắc.