Chọn loại tin muốn bật
Mười loại tin nằm sẵn trong danh sách, mỗi loại có điều kiện gửi mặc định hợp lý. Bật cái nào hợp với quán.
Tính năng
Tin nhắn tự động: 10 loại tin chạy sẵn , quán duyệt một lần
Danh sách đầy đủ 10 loại tin nhắn tự động của PEKO — khách mới, sinh nhật, lâu chưa quay lại, sắp hết hạn điểm, sắp hết hạn voucher và các loại khác — kèm điều kiện gửi.
TỰ ĐỘNG GỬI
Cập nhật tháng 8/2026 — PEKO gửi sẵn 10 loại tin chăm khách trên Zalo: chào khách mới, cảm ơn sau đơn hoàn tất, sinh nhật, ngày đặc biệt, xác nhận quét hóa đơn, chúc mừng lên hạng, nhắc khách lâu chưa quay lại, nhắc điểm sắp hết hạn, nhắc voucher sắp hết hạn và tin định kỳ theo thứ.
Cập nhật: 2026-08-09
Tóm tắt nhanh
- Số loại tin
- 10 loại chạy sẵn, mỗi loại có điều kiện gửi riêng.
- Ai viết
- AI viết nháp theo nhóm khách; chủ quán duyệt một lần.
- Kênh
- Zalo OA và ZNS tại Việt Nam; WhatsApp ở SG/MY/PH.
- Chống làm phiền
- Trần số tin trên mỗi khách trong một khoảng thời gian, chỉnh được.
Chạy như thế nào
Duyệt nội dung một lần
AI viết sẵn nội dung theo giọng của quán và theo từng nhóm khách. Bạn đọc, sửa nếu muốn, rồi duyệt.
Tin tự gửi đúng thời điểm
Tin gửi khi điều kiện xảy ra — sinh nhật trước 3 ngày, lâu chưa quay lại 21 ngày, điểm hết hạn trước 7 ngày. Mọi mốc đều chỉnh được.
10 loại tin nhắn tự động
| Loại tin | Điều kiện gửi | Để làm gì |
|---|---|---|
| Khách mới tham gia | Ngay sau khi khách quét QR check-in hoặc quét hóa đơn lần đầu | Trao quà chào mừng khi khách còn đang ngồi trong quán |
| Đơn hoàn tất | Sau khi hóa đơn được duyệt và điểm đã cộng | Xác nhận điểm đã vào, để khách không tích điểm trong mù mờ |
| Sinh nhật | Trước sinh nhật 3 ngày (mặc định) | Cho khách lý do đặt tiệc ở quán mình thay vì nơi khác |
| Ngày đặc biệt | Vào ngày bạn đặt — kỷ niệm, lễ, sinh nhật quán | Chủ động lấp một ngày vắng, hoặc đẩy thêm một ngày cao điểm |
| Quét hóa đơn | Khi lượt quét được duyệt, bị giữ chờ kiểm tra, hoặc bị từ chối | Nói rõ kết quả cho khách thay vì để khách tự đoán |
| Lên hạng | Ngay khi khách vượt mốc lên hạng cao hơn | Cho khách thấy quyền lợi mới lúc niềm vui còn nóng |
| Lâu chưa quay lại | 21 ngày không ghé (mặc định) | Chặn khách rơi lặng lẽ khi họ còn nhớ quán mình |
| Sắp hết hạn điểm | Trước khi điểm hết hạn 7 ngày (mặc định) | Biến số điểm khách không tự xem được thành lý do quay lại cụ thể |
| Sắp hết hạn voucher | Trước khi voucher đã phát hết hạn 3 ngày (mặc định) | Cứu lại những phần thưởng lẽ ra bị bỏ quên |
| Hằng tuần theo thứ | Mỗi tuần vào thứ và giờ bạn chọn | Tạo thói quen vào ngày vắng của quán, không phải ngày đã đông |
Khách không tự mở ra xem số dư điểm như mở app ngân hàng. Hai loại nhắc hết hạn là cách số dư đó vẫn hiện ra: một tin "340 điểm sắp hết hạn sau 7 ngày" cho khách biết chính xác mình đang có gì và sắp mất gì — chính vấn đề tích điểm mù, gỡ từ hướng khác.
Quán kiểu nào hợp nhất
- Quán không có người phụ trách marketing, không ai nhớ nổi lịch gửi tin.
- Quán đã có tệp khách nhưng chưa từng liên hệ lại sau lần ghé đầu tiên.
- Chuỗi nhiều chi nhánh cần cùng một chuẩn chăm khách ở mọi nơi.
Tự kiểm tra quán mình
- Lần cuối quán mình chủ động nhắn cho một khách đã ba tuần chưa quay lại là khi nào?
- Có bao nhiêu khách đang giữ điểm hoặc voucher sắp hết hạn mà không hay biết?
- Nếu hôm nay nhân viên phụ trách nghỉ, những tin này còn được gửi không?
Cái này một mình không giải quyết được gì
- Gửi quá nhiều tin thì khách tắt thông báo — mỗi khách có trần số tin trong một khoảng thời gian, và trần này chỉnh được.
- Tin tự động không cứu được món dở hay phục vụ tệ — khảo sát sau lượt ghé bắt các vấn đề đó trước khi chúng thành đánh giá xấu.
- Zalo ZNS có phí theo tin và có quy định mẫu riêng — PEKO ưu tiên gửi qua OA miễn phí trước, chỉ dùng ZNS cho những trường hợp thật sự cần chạm tới khách.
Chủ quán thường hỏi
Có đúng 10 loại tin không?
Có. Khách mới, đơn hoàn tất, sinh nhật, ngày đặc biệt, quét hóa đơn, lên hạng, lâu chưa quay lại, điểm sắp hết hạn, voucher sắp hết hạn, và tin định kỳ theo thứ. Bảng đầy đủ kèm điều kiện gửi nằm ngay trên trang này.
Ai viết nội dung?
AI viết bản nháp theo từng nhóm khách và theo giọng của quán. Chủ quán duyệt một lần cho mỗi loại tin; sau đó tin tự chạy và AI điều chỉnh dần theo kết quả.
Tin nhắc hết hạn điểm có ích gì?
Rất nhiều khách không tự xem được số dư của mình. Một tin dạng '340 điểm của bạn hết hạn sau 7 ngày' vừa trả lại thông tin đó cho khách, vừa cho một lý do cụ thể để quay lại.
Gửi qua kênh nào?
Zalo OA và ZNS tại Việt Nam; WhatsApp ở Singapore, Malaysia, Philippines. Email và SMS dùng bổ sung khi cần.
Có sửa mốc thời gian được không?
Được hết. Các mốc mặc định — sinh nhật trước 3 ngày, lâu chưa quay lại 21 ngày, hết hạn điểm trước 7 ngày — chỉ là điểm khởi đầu để quán chỉnh theo chu kỳ thật của mình.
Hệ sinh thái PEKO
PEKO và LOOP là hai sản phẩm của cùng một công ty. PEKO là lớp AI giữ chân khách, chạy song song POS bạn đang dùng. LOOP là phần mềm POS AI lo phần vận hành: kho định lượng nguyên vật liệu, phân ca nhân viên, sơ đồ bàn và màn hình bếp. Dùng riêng từng sản phẩm được, dùng cả hai thì dữ liệu đồng bộ hoàn toàn — quán không phải nhập liệu hai lần. Xem PEKO + LOOP trong một hệ sinh thái