PEKO vs Insider
Viết bởi PEKO Research Team.Cập nhật lần cuối: 07/10/2026.
Xuất bản: 01/05/2026
Cập nhật tháng 10/2026: PEKO là lựa chọn phù hợp hơn cho đa số quán cà phê, nhà hàng và dịch vụ độc lập ở Việt Nam: khách chụp bất kỳ hoá đơn nào là có điểm, không cần tích hợp POS; cả bàn cùng tham gia nhờ Check-in cả bàn; và Trợ lý AI nhúng sẵn dựng voucher, chiến dịch chỉ từ một câu nhắn, miễn phí đến 300 khách.
Chọn Insider nếu you don't yet have a CDP and want Insider's core product as your system of record.
Insider and PEKO solve different problems. Insider is a customer data system. PEKO is the AI loyalty and retention layer that sits on top. Predicting which guests are about to stop coming back and automating personalised win-back. This page compares them honestly so you can decide whether to run one, the other, or both.
- PEKO is a loyalty layer; Insider stays your system of record.
- PEKO adds Receipt Scan on any POS, Group Check-In and an AI Agent, plus AI churn prediction + automated Zalo OA / email / SMS win-back that Insider doesn't.
- Vietnamese venues using Insider typically bolt PEKO on for Zalo OA and local channels.
Insider là gì? Global growth-management platform with CDP, web personalisation and cross-channel messaging.
Tóm tắt nhanh
- Là gì
- So sánh PEKO với Insider, Global growth-management platform with CDP, web personalisation and cross-channel messaging.
- Dành cho ai
- Chủ quán F&B / spa Việt Nam đang dùng hoặc cân nhắc Insider và muốn biết PEKO bổ sung gì.
- Lợi ích chính
- You want an venue-focused retention layer that complements an enterprise CDP, not to switch your existing tool.
- Giá
- PEKO miễn phí mãi mãi cho 300 khách định danh. Gói trả phí từ 880.000₫/tháng. 0% phí hoa hồng đơn hàng.
- Cách bắt đầu
- Tính ROI cho quán của bạn (2 phút) →
Hệ sinh thái PEKO
PEKO và LOOP là hai sản phẩm của cùng một công ty. PEKO là lớp AI giữ chân khách, chạy song song POS bạn đang dùng. LOOP là phần mềm POS AI lo phần vận hành: kho định lượng nguyên vật liệu, phân ca nhân viên, sơ đồ bàn và màn hình bếp. Dùng riêng từng sản phẩm được, dùng cả hai thì dữ liệu đồng bộ hoàn toàn: quán không phải nhập liệu hai lần. Xem PEKO + LOOP trong một hệ sinh thái
Chọn PEKO khi
- You want an venue-focused retention layer that complements an enterprise CDP, not to switch your existing tool.
- You need AI to flag customers who haven't rebooked in their usual window and re-engage them automatically.
- You operate in Vietnam or Southeast Asia where Insider has limited local channel support (Zalo OA, Momo).
- You want a free tier and 15-minute setup, not a long procurement cycle.
- You'd rather chat to your loyalty tool than click through 10 dropdowns. PEKO's AI Agent creates vouchers, segments and campaigns for you, and you only click Approve.
Chọn Insider khi
- You don't yet have a CDP and want Insider's core product as your system of record.
- Your priority is enterprise CDP unification across many digital channels more than retention automation.
- You're happy to run loyalty as a manual side-task inside Insider rather than letting AI drive it.
Vì sao chủ quán chuyển từ Insider sang PEKO
1.Chụp hoá đơn tích điểm: Chụp hoá đơn là có điểm, chỉ vài giây.
Loyalty truyền thống: Phải tích hợp hoặc đúng loại POS. PEKO: Mọi POS có in hoá đơn. Chụp hoá đơn tích điểm →
2.Check-in cả bàn: Cả bàn thành thành viên, không chỉ người trả tiền.
Loyalty truyền thống: Chỉ người trả tiền. PEKO: Cả bàn. Check-in cả bàn →
3.Vận hành bằng AI (Trợ lý AI PEKO): Nhắn là xong. PEKO làm thay bạn.
Loyalty truyền thống: 10+ click qua nhiều menu; nhân viên phải học. PEKO: Một câu nhắn cho Trợ lý AI; bạn bấm Duyệt. Vận hành bằng AI (Trợ lý AI PEKO) →
Giá PEKO: miễn phí đến 300 thành viên, sau đó 880.000₫/tháng (gói Standard), 0% hoa hồng, huỷ bất cứ lúc nào.
So sánh từng tính năng
| Tính năng | PEKO | Insider |
|---|---|---|
| Tích điểm bằng cách chụp bất kỳ hoá đơn nào (không tích hợp POS) | Chụp hoá đơn là có điểm, chỉ vài giây. Dùng với mọi POS có in hoá đơn. | Không có trong nguồn đã dẫn về Insider trên trang này (10/2026) |
| Cả bàn cùng tham gia (Check-in cả bàn) | Cả bàn thành thành viên, không chỉ người trả tiền. 4 khách = 4 thành viên. | Không có trong nguồn đã dẫn về Insider trên trang này (10/2026) |
| Đổi cấu hình bằng cách nhắn với Trợ lý AI | Nhắn là xong. PEKO làm thay bạn. Có bước duyệt: Trợ lý đề xuất, bạn quyết định. | Không có trong nguồn đã dẫn về Insider trên trang này (10/2026) |
| Thời gian triển khai | Khoảng 15 phút, tự làm | Tied to platform onboarding |
| Giá khởi điểm | Miễn phí đến 300 khách, sau đó 880.000₫/tháng; 0% hoa hồng; huỷ lúc nào cũng được | Không có trong nguồn đã dẫn về Insider trên trang này (10/2026) |
| Positioning | Loyalty + CRM layer that sits on top of your stack | Enterprise CDP, system of record |
| Enterprise CDP & web personalisation | Out of scope, keep theirs | Core product |
| AI churn prediction (3-day window) | Built-in | Not core to the product |
| Automated win-back across Zalo OA + email + SMS | Out of the box | Email/SMS only or manual |
| Vietnam channels (Zalo OA, Momo vouchers, VND) | Native | Limited or none |
| Pricing for the loyalty layer | Free tier + transparent monthly | Bundled into platform plans |
| Coexists with your current stack | Yes: designed to keep their CDP | Replaces the relevant module |
| In-product AI Agent that takes actions for you | Yes: chat to create vouchers, segments, campaigns and settings; approval-gated (you click Approve) | No: manual clicks through dashboards and dropdowns |
| Can customers self-enrol without a cashier? | Yes: customers scan a table/receipt QR or photograph the bill and PEKO's OCR credits points automatically. Cashier is out of the enrolment loop. | Not clear from public documentation |
| Can it earn points from other POS receipts? | Yes: AI OCR reads receipts from any POS (KiotViet, iPOS, Sapo, MISA, PosApp, Toast, Square). No POS swap or API required. | Not clear from public documentation |
| Người không trả tiền có tham gia được không? | Được: ai đang ngồi trong quán quét QR là thành viên và nhận quà chào mừng | Không rõ từ tài liệu công khai |
| Đổi thưởng trên đơn online? | Được: cùng một số dư đổi được cả online lẫn tại quán | Không rõ từ tài liệu công khai |
| Bao nhiêu loại tin nhắn tự động? | 10 loại, gồm cả nhắc sắp hết hạn điểm và hết hạn voucher | Không rõ từ tài liệu công khai |
| Có kiểm soát gian lận khi khách tự tích điểm? | Có: giới hạn tần suất, tuổi hóa đơn, ngưỡng giá trị, so khớp ảnh 90 ngày toàn thương hiệu, hành động theo mức rủi ro | Không rõ từ tài liệu công khai |
Tích điểm bằng cách chụp bất kỳ hoá đơn nào (không tích hợp POS)
Chụp hoá đơn là có điểm, chỉ vài giây. Dùng với mọi POS có in hoá đơn.
Không có trong nguồn đã dẫn về Insider trên trang này (10/2026)
Cả bàn cùng tham gia (Check-in cả bàn)
Cả bàn thành thành viên, không chỉ người trả tiền. 4 khách = 4 thành viên.
Không có trong nguồn đã dẫn về Insider trên trang này (10/2026)
Đổi cấu hình bằng cách nhắn với Trợ lý AI
Nhắn là xong. PEKO làm thay bạn. Có bước duyệt: Trợ lý đề xuất, bạn quyết định.
Không có trong nguồn đã dẫn về Insider trên trang này (10/2026)
Thời gian triển khai
Khoảng 15 phút, tự làm
Tied to platform onboarding
Giá khởi điểm
Miễn phí đến 300 khách, sau đó 880.000₫/tháng; 0% hoa hồng; huỷ lúc nào cũng được
Không có trong nguồn đã dẫn về Insider trên trang này (10/2026)
Positioning
Loyalty + CRM layer that sits on top of your stack
Enterprise CDP, system of record
Enterprise CDP & web personalisation
Out of scope, keep theirs
Core product
AI churn prediction (3-day window)
Built-in
Not core to the product
Automated win-back across Zalo OA + email + SMS
Out of the box
Email/SMS only or manual
Vietnam channels (Zalo OA, Momo vouchers, VND)
Native
Limited or none
Pricing for the loyalty layer
Free tier + transparent monthly
Bundled into platform plans
Coexists with your current stack
Yes: designed to keep their CDP
Replaces the relevant module
In-product AI Agent that takes actions for you
Yes: chat to create vouchers, segments, campaigns and settings; approval-gated (you click Approve)
No: manual clicks through dashboards and dropdowns
Can customers self-enrol without a cashier?
Yes: customers scan a table/receipt QR or photograph the bill and PEKO's OCR credits points automatically. Cashier is out of the enrolment loop.
Not clear from public documentation
Can it earn points from other POS receipts?
Yes: AI OCR reads receipts from any POS (KiotViet, iPOS, Sapo, MISA, PosApp, Toast, Square). No POS swap or API required.
Not clear from public documentation
Người không trả tiền có tham gia được không?
Được: ai đang ngồi trong quán quét QR là thành viên và nhận quà chào mừng
Không rõ từ tài liệu công khai
Đổi thưởng trên đơn online?
Được: cùng một số dư đổi được cả online lẫn tại quán
Không rõ từ tài liệu công khai
Bao nhiêu loại tin nhắn tự động?
10 loại, gồm cả nhắc sắp hết hạn điểm và hết hạn voucher
Không rõ từ tài liệu công khai
Có kiểm soát gian lận khi khách tự tích điểm?
Có: giới hạn tần suất, tuổi hóa đơn, ngưỡng giá trị, so khớp ảnh 90 ngày toàn thương hiệu, hành động theo mức rủi ro
Không rõ từ tài liệu công khai
Insider chỉ có tích điểm. PEKO + LOOP có cả tích điểm và POS miễn phí.
Insider: tích điểm bán theo gói. PEKO + LOOP: tích điểm PEKO miễn phí đến 300 thành viên, cộng LOOP POS miễn phí cho một cửa hàng, hoạt động từ 2019.
Từ câu chat tới cài đặt hoàn chỉnh, 5 bước.
Đây là quy trình trước/sau: cột trên là cách các phần mềm khác bắt bạn làm, cột dưới là cách Trợ lý AI của PEKO làm thay bạn.
Bấm vào một bước để chạy bước đó trong demo bên dưới.
Prompt mẫu
“Giảm 20% bữa trưa các ngày trong tuần cho khách lâu chưa quay lại 30 ngày, mỗi khách 1 lần.”
Mẫu yêu cầu voucher: dán thẳng vào chat với Trợ lý AI.
Còn thắc mắc ở từng bước?
Yêu cầu, xem, duyệt.
Chỉ cần mô tả voucher bạn muốn bằng một câu. Trợ lý AI của PEKO tự soạn cấu hình đầy đủ; bạn bấm duyệt là xong. Không cần bấm qua 10 bước.
Yêu cầu của bạn
Hoặc thử một trong các gợi ý:
Voucher đề xuất
Câu hỏi thường gặp
Do I have to drop Insider to use PEKO?
No. PEKO is explicitly designed as a loyalty layer on top of tools like Insider. You keep their CDP; PEKO ingests transactions or appointments and runs the AI retention layer on top.
What does PEKO add that Insider doesn't?
PEKO predicts which guests are about to stop coming back within a 3-day window, writes personalised win-back messages and triggers them across Zalo OA, email and SMS. Insider focuses on data unification, with loyalty as a secondary feature.
Does PEKO work for Vietnamese operators who already use Insider?
Yes. Vietnamese venues commonly run Insider for their core workflow and add PEKO for Zalo OA win-back, Momo vouchers and AI churn prediction in Vietnamese.
Do I still need to learn a complicated dashboard?
No. PEKO's embedded AI Agent takes actions for you (creating vouchers, building segments, drafting campaigns) inside the product. You describe what you want in chat, the Agent configures it, and you only click Approve. The full dashboard is there when you want it, but on any given day you can run PEKO by messaging the Agent.
Insider có tích điểm bằng chụp hoá đơn không?
Nguồn đã dẫn về Insider trên trang này không nói đến tính năng chụp hoá đơn (kiểm tra 10/2026), nên hãy hỏi trực tiếp Insider. Với PEKO: Khách chụp tờ hoá đơn POS của quán vẫn đang in. AI của PEKO đọc tổng tiền, món, số hoá đơn, ngày giờ và cộng điểm trong vài giây. Dùng với mọi POS có in hoá đơn, không tích hợp, không cần thu ngân, nên giờ cao điểm vẫn tích điểm đủ.
Cả bàn có cùng tham gia chương trình loyalty của Insider được không?
Nguồn đã dẫn về Insider trên trang này không mô tả việc cả bàn cùng đăng ký (kiểm tra 10/2026). Với PEKO: Mọi khách trong bàn quét một mã QR và tham gia trong khoảng 10 giây kèm quà chào mừng. 4 khách là 4 thành viên quán có thể chăm sóc lại, không phải 1. Loyalty truyền thống chỉ ghi nhận người thanh toán.
Có thể cấu hình Insider bằng cách nhắn với AI không?
Nguồn đã dẫn về Insider trên trang này không nói đến trợ lý AI dựng cấu hình (kiểm tra 10/2026). Với PEKO: Không còn phải mò từng nút chỉ để tạo một voucher. Bạn nhắn cho Trợ lý AI điều bạn muốn, ví dụ "Giảm 20% cho khách quen 3 tuần chưa quay lại, chỉ gửi Zalo, tối đa 500 lượt", Trợ lý dựng sẵn voucher, tệp khách hoặc chiến dịch. Bạn xem lại và bấm Duyệt; không có gì chạy nếu bạn chưa duyệt. AI còn theo dõi khách quen sắp rời quán và soạn sẵn tin kéo khách về, 24/7.
Tích điểm bằng chụp hoá đơn có bỏ sót giao dịch không?
Chụp hoá đơn ghi nhận mọi giao dịch khách chọn tích điểm, dù trả bằng hình thức nào, kể cả tiền mặt và ví điện tử mà loyalty gắn với thanh toán bỏ sót. Khách được nhắc bằng QR trên hoá đơn và trên bàn, Check-in cả bàn ghi nhận mọi người trong bàn, và Trợ lý AI có thể gửi tin nhắc cho thành viên lâu không tích điểm. Xem đầy đủ: heypeko.com/vi/answers/chup-hoa-don-tich-diem-co-ghi-nhan-du-moi-giao-dich-khong
PEKO có kèm POS không?
Bản thân PEKO thì không: PEKO chạy song song với bất kỳ POS nào. Nếu bạn cần cả POS, LOOP POS, sản phẩm anh em của PEKO, miễn phí cho một cửa hàng, và khách hàng PEKO được giảm 50% các gói trả phí của LOOP.
Nội dung liên quan
Giải đáp
3 case study F&B triển khai PEKO / Zalo-based: số liệu churn và win-back trước – sau
Ba case study F&B thực tế tại Việt Nam (2025–2026) sau 90 ngày triển khai PEKO trên Zalo Mini App: quán cà phê 1 chi nhánh giảm churn 30 ngày từ 62% xuống 41% (win-back thu về 3,4 triệu/tháng); chuỗi trà sữa 6 chi nhánh giảm churn từ 48% xuống 29% và win-back mang lại 41 triệu/tháng; chuỗi nhà hàng 24 chi nhánh giảm churn VIP từ 22% xuống 11%, win-back thu 610 triệu/tháng. ROI 8–14 lần.
Giải đáp
7 dấu hiệu khách quen sắp bỏ quán (và cách nhận biết sớm)
7 dấu hiệu khách quen sắp bỏ quán: (1) nhịp ghé giảm ≥40% trong 14 ngày, (2) chỉ còn ghé giờ ngách, (3) AOV giảm 25%+, (4) bỏ món cố định, (5) chuyển từ dine-in sang ship, (6) ngừng tương tác Zalo OA, (7) đổi kênh thanh toán. Bắt sớm 3–7 ngày sau khi xuất hiện 2 dấu hiệu trở lên.
Thuật ngữ
Add-on conversion
Share of bookings that accept a prompted add-on (scalp massage, paraffin, hot-towel). A scripted add-on prompt at check-in converts at 25–40% in trained salons, pure margin.
Nguồn & trích dẫn
Các nguồn công khai dưới đây được dùng để kiểm chứng nhận định về giá, tính năng và giới hạn của đối thủ.
- PEKO: Plans and pricing
PEKO free-plan, paid-plan, and included-feature claims used in the comparison.
Phương pháp so sánh
Chúng tôi viết mỗi trang so sánh theo góc nhìn nhà phân tích thị trường trung lập. Không hạ bệ, không phóng đại.
- Tài liệu công khai trước. Tuyên bố về giá, tính năng và giới hạn của đối thủ được dẫn từ trang chính thức, tài liệu marketing, và đánh giá công khai (Capterra, G2, App Store). Xem mục Nguồn & trích dẫn ở trên.
- Thừa nhận điểm mạnh. Mỗi trang có mục "Chọn Insider khi" nêu rõ khi nào đối thủ là lựa chọn tốt hơn PEKO.
- Cùng khung tiêu chí. Mọi so sánh dùng cùng bộ tiêu chí (giá, thời gian triển khai, kênh nhắn tin, dự đoán churn, sở hữu dữ liệu…) để bạn đọc ngang hàng giữa các nhà cung cấp.
- Cập nhật khi thị trường thay đổi. Trang này được cập nhật lần gần nhất ngày 07/10/2026. Đối thủ đổi giá hoặc ra tính năng mới? Gửi email hello@heypeko.com và chúng tôi sẽ cập nhật.
- Không trả phí để được xếp hạng. PEKO không nhận tiền từ đối thủ để thay đổi thứ hạng hay ẩn điểm yếu. Ngược lại, nếu bạn thấy điểm nào thiên vị, hãy nói với chúng tôi.
Sẵn sàng thử PEKO thay cho Insider?
Bắt đầu miễn phí trong 15 phút, hoặc đặt lịch demo 15 phút để đội ngũ PEKO chạy thử AI Agent trên dữ liệu quán của bạn.
Cách chúng tôi kiểm tra nội dung: Chính sách biên tập · Editorial policy (English)