Từ điển /
Danh sách khách quen
Viết bởi PEKO Team.Cập nhật lần cuối: 21/05/2026.
Danh sách khách quen là tệp dữ liệu khách hàng có lịch sử ghé quán đều đặn — tài sản giá trị nhất của một quán F&B, vượt xa giá trị thương hiệu hay vị trí mặt bằng.
Xuất bản: 01/05/2026
Một danh sách 1.000 khách quen có dữ liệu liên hệ (Zalo/SĐT) thường tạo ra doanh thu 200–400 triệu đồng/tháng từ các chiến dịch chăm sóc. Đây là lý do mọi quán nên thu data từ ngày đầu mở cửa.
Ví dụ thực tế
Quán bistro 2 năm tuổi sở hữu 2.800 khách quen trong PEKO — mỗi chiến dịch Zalo trung bình tạo 320 lượt ghé thêm, tương đương 28 triệu đồng doanh thu/chiến dịch.
Câu hỏi thường gặp
Danh sách khách quen là gì?
Danh sách khách quen là tệp dữ liệu khách hàng có lịch sử ghé quán đều đặn — tài sản giá trị nhất của một quán F&B, vượt xa giá trị thương hiệu hay vị trí mặt bằng.
Tại sao chỉ số danh sách khách quen lại quan trọng với quán F&B?
Một danh sách 1.000 khách quen có dữ liệu liên hệ (Zalo/SĐT) thường tạo ra doanh thu 200–400 triệu đồng/tháng từ các chiến dịch chăm sóc. Đây là lý do mọi quán nên thu data từ ngày đầu mở cửa.
Nguồn tham khảo
Định nghĩa và số liệu trên trang này được tham chiếu từ các nguồn dưới đây:
Liên quan đến
People also read
Term
CDP là gì? (Customer Data Platform)
CDP (Customer Data Platform) là phần mềm thu thập, hợp nhất và làm sạch dữ liệu khách hàng từ mọi kênh (POS, website, Zalo OA, app, quảng cáo) vào một hồ sơ khách duy nhất, làm nguồn 'sự thật chung' cho mọi hoạt động marketing và CRM.
Term
AI marketing là gì? (cho F&B)
AI marketing là việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tự động phân khúc khách hàng, dự đoán hành vi (rời bỏ, mua thêm), cá nhân hoá nội dung tin nhắn, và chọn thời điểm gửi tối ưu cho từng người — thay vì broadcast cùng nội dung cho cả tệp.
Term
CDP là gì?
CDP (Customer Data Platform — Nền tảng dữ liệu khách hàng) là hệ thống hợp nhất dữ liệu khách từ mọi nguồn (POS, web, app, Zalo, Facebook, GrabFood, ShopeeFood) về một profile duy nhất theo SĐT/email, sẵn sàng cho marketing và AI. Khác CRM ở chỗ CDP tập trung vào hợp nhất data đa kênh; khác DMP ở chỗ CDP dùng first-party data có định danh.