Từ điển /
AI dự đoán rebook
Viết bởi PEKO Team.Cập nhật lần cuối: 18/05/2026.
Mô hình chấm xác suất từng khách quay lại trong N ngày dựa trên nhịp lượt, mix dịch vụ, xu hướng bill, mùa vụ. Ưu tiên khách đang trôi nào đáng gọi tay vs nào tự động nhắc.
Xuất bản: 18/05/2026
Mô hình chấm xác suất từng khách quay lại trong N ngày dựa trên nhịp lượt, mix dịch vụ, xu hướng bill, mùa vụ. Ưu tiên khách đang trôi nào đáng gọi tay vs nào tự động nhắc.
Ở thị trường Việt Nam, khái niệm này gắn chặt với hành vi Zalo OA, thanh toán VND tiền mặt/QR, và mật độ cụm tiệm trong cùng quận. Áp dụng đúng có thể thay đổi 5–15 điểm tỉ lệ giữ chân theo cohort 90 ngày.
PEKO triển khai khái niệm này như một phần của loyalty layer chạy song song hệ booking hiện tại (Booksy, Fresha, Mindbody, KiotViet, hoặc sổ tay), không thay thế hệ đó.
Câu hỏi thường gặp
AI dự đoán rebook áp dụng cho ngành nào ở Việt Nam?
Phù hợp nhất với barbershop, nail, hair salon, spa và beauty salon — các ngành mà rebook và quan hệ khách-thợ quyết định phần lớn doanh thu.
Triển khai mất bao lâu?
Với PEKO, tiệm nhỏ thường lên sống trong 3–5 ngày: import danh bạ, nối Zalo OA, bật chuỗi nhắc cơ bản, sau đó tinh chỉnh trong 2–3 tuần đầu.
Có cần đổi hệ booking đang dùng không?
Không. PEKO định vị là lớp loyalty trên hệ booking sẵn có — Booksy, Fresha, Mindbody, KiotViet hoặc sổ tay đều giữ nguyên, PEKO bổ sung giữ chân lên trên.
Liên quan đến
People also read
Term
Cửa sổ win-back
Khoảng thời gian sau ngưỡng dormancy mà win-back còn lấy lại được phần khách đáng kể. Đóng lại khoảng 2× cửa sổ rebook — quá đó kinh tế win-back sụp.
Term
Dashboard chủ tiệm
Một màn hình duy nhất hiện booking hôm nay, rủi ro no-show từng slot, số khách đang trôi, hàng đợi win-back. Thay 4–6 file Excel + gọi điện tay.
Term
Add-on conversion
Share of bookings that accept a prompted add-on (scalp massage, paraffin, hot-towel). A scripted add-on prompt at check-in converts at 25–40% in trained salons — pure margin.