Từ điển /
Đặt cọc online
Viết bởi PEKO Team.Cập nhật lần cuối: 18/05/2026.
Thu một khoản cọc nhỏ không hoàn lại lúc khách đặt lịch, trừ thẳng vào hoá đơn dịch vụ. Giảm no-show 50–70% ở khung giờ hot mà không giảm tỉ lệ chốt nếu cọc ≤10–20% tổng bill.
Xuất bản: 18/05/2026
Thu một khoản cọc nhỏ không hoàn lại lúc khách đặt lịch, trừ thẳng vào hoá đơn dịch vụ. Giảm no-show 50–70% ở khung giờ hot mà không giảm tỉ lệ chốt nếu cọc ≤10–20% tổng bill.
Ở thị trường Việt Nam, khái niệm này gắn chặt với hành vi Zalo OA, thanh toán VND tiền mặt/QR, và mật độ cụm tiệm trong cùng quận. Áp dụng đúng có thể thay đổi 5–15 điểm tỉ lệ giữ chân theo cohort 90 ngày.
PEKO triển khai khái niệm này như một phần của loyalty layer chạy song song hệ booking hiện tại (Booksy, Fresha, Mindbody, KiotViet, hoặc sổ tay), không thay thế hệ đó.
Câu hỏi thường gặp
Đặt cọc online áp dụng cho ngành nào ở Việt Nam?
Phù hợp nhất với barbershop, nail, hair salon, spa và beauty salon — các ngành mà rebook và quan hệ khách-thợ quyết định phần lớn doanh thu.
Triển khai mất bao lâu?
Với PEKO, tiệm nhỏ thường lên sống trong 3–5 ngày: import danh bạ, nối Zalo OA, bật chuỗi nhắc cơ bản, sau đó tinh chỉnh trong 2–3 tuần đầu.
Có cần đổi hệ booking đang dùng không?
Không. PEKO định vị là lớp loyalty trên hệ booking sẵn có — Booksy, Fresha, Mindbody, KiotViet hoặc sổ tay đều giữ nguyên, PEKO bổ sung giữ chân lên trên.
Liên quan đến
People also read
Term
Chuỗi nhắc lịch hẹn
Bộ tin nhắn theo trình tự (xác nhận đặt → nhắc 24h → nhắc 2h) qua Zalo/SMS, mỗi tin có link đổi giờ 1 chạm. Giảm no-show rõ rệt ngay cả khi chưa thu cọc.
Term
Tỷ lệ sử dụng ghế
Giờ-ghế đã đặt ÷ giờ-ghế khả dụng. Chỉ số vận hành quan trọng nhất của barbershop/nail. Dưới 60% là vấn đề marketing; trên 85% là mất upsell vì lịch quá chặt.
Term
Add-on conversion
Share of bookings that accept a prompted add-on (scalp massage, paraffin, hot-towel). A scripted add-on prompt at check-in converts at 25–40% in trained salons — pure margin.