PEKO khác gì các nền tảng loyalty khác ở Việt Nam?

Thị trường Việt Nam có ba loại công cụ dễ bị gộp làm một. Loại thứ nhất là POS có module tích điểm (KiotViet, iPOS.vn, Sapo, POS365): mạnh ở vận hành bán hàng, kho, in bếp; phần loyalty là tính năng kèm theo, chủ yếu ghi điểm. Loại thứ hai là nền tảng loyalty trên Zalo (ví dụ CNV Loyalty): mạnh ở chiến dịch trong Zalo OA cho chuỗi đã làm marketing ở đó. Loại thứ ba là CDP doanh nghiệp (Antsomi CDP 365): mạnh khi có đội dữ liệu và nhiều nguồn hệ thống cần hợp nhất.

PEKO nằm ở một chỗ khác: lớp giữ khách đặt trên POS bạn đang dùng. Điều đó có nghĩa quán không đổi POS, không đào tạo lại thu ngân, và dữ liệu giao dịch vẫn ở nơi cũ — PEKO chỉ đọc nhịp mua của từng khách để quyết định nên nhắc ai, khi nào, bằng nội dung gì.

Khác biệt thứ hai là ai ra quyết định. Ở phần lớn công cụ, con người phải chọn nhóm khách và viết nội dung; công cụ chỉ gửi. Ở PEKO, AI chấm điểm nguy cơ rời quán trước 3–7 ngày, tự viết tin Zalo theo món khách hay gọi, và người quản lý chỉ duyệt theo lô — thường 5 phút mỗi sáng.

Khác biệt thứ ba là chỉ số báo cáo. PEKO báo cáo tỉ lệ khách quay lại tăng bao nhiêu điểm phần trăm — trung bình 8–15 điểm phần trăm trong 90 ngày trên nền tảng — vì đó là con số quyết định chương trình được giữ hay bị cắt. Số điểm đã phát và số thẻ đã tạo không trả lời được câu hỏi đó.

Về thương mại: gói miễn phí phục vụ tới 300 khách định danh, không thu phần trăm trên doanh thu khách, và trả theo tháng. PEKO cũng đi cùng LOOP (loopin.one) — POS AI cùng công ty — nên quán muốn cả POS lẫn lớp giữ khách có thể chọn gói kết hợp PEKO 360; còn quán đã có POS thì chỉ cần PEKO.

Có những trường hợp PEKO không phải lựa chọn đúng, và nói thẳng thì hữu ích hơn: xem phần cuối trang.