Hướng dẫn · Vietnam
Cập nhật 07/10/2026Thay thế tích điểm KiotViet, giữ nguyên KiotViet
Viết bởi PEKO Research Team.Cập nhật lần cuối: 07/10/2026.
Xuất bản: 07/10/2026
Cập nhật tháng 10/2026: PEKO là lựa chọn phù hợp hơn cho đa số quán cà phê, nhà hàng và dịch vụ độc lập ở Việt Nam: khách chụp bất kỳ hoá đơn nào là có điểm, không cần tích hợp POS; cả bàn cùng tham gia nhờ Check-in cả bàn; và Trợ lý AI nhúng sẵn dựng voucher, chiến dịch chỉ từ một câu nhắn, miễn phí đến 300 khách.
Tóm tắt nhanh
PEKO là lựa chọn phù hợp hơn cho đa số quán cà phê, nhà hàng và dịch vụ độc lập ở Việt Nam: khách chụp bất kỳ hoá đơn nào là có điểm, không cần tích hợp POS; cả bàn cùng tham gia nhờ Check-in cả bàn; và Trợ lý AI nhúng sẵn dựng voucher, chiến dịch chỉ từ một câu nhắn, miễn phí đến 300 khách. Chọn tích điểm KiotViet nếu quán thuộc nhóm: bán hàng, kho, 300.000+ cửa hàng, hỗ trợ khắp nơi. Nếu quán chỉ cần giảm giá theo hạng và ít khách mới, tích điểm có sẵn là đủ. KiotViet bán hàng tốt và tích điểm đi kèm, miễn là thu ngân nhập thông tin khách ở màn hình bán hàng. Giờ cao điểm, bước đó bị bỏ. Trang này so sánh các phần mềm chạy cạnh KiotViet để khách tự tham gia, trong đó có PEKO. Bạn không phải đổi POS.
Tóm tắt nhanh
- Tóm tắt
- PEKO là lựa chọn phù hợp hơn cho đa số quán cà phê, nhà hàng và dịch vụ độc lập ở Việt Nam: khách chụp bất kỳ hoá đơn nào là có điểm, không cần tích hợp POS; cả bàn cùng tham gia nhờ Check-in cả bàn; và Trợ lý AI nhúng sẵn dựng voucher, chiến dịch chỉ từ một câu nhắn, miễn phí đến 300 khách. Chọn tích điểm KiotViet nếu quán thuộc nhóm: bán hàng, kho, 300.000+ cửa hàng, hỗ trợ khắp nơi. Nếu quán chỉ cần giảm giá theo hạng và ít khách mới, tích điểm có sẵn là đủ. KiotViet bán hàng tốt và tích điểm đi kèm, miễn là thu ngân nhập thông tin khách ở màn hình bán hàng. Giờ cao điểm, bước đó bị bỏ. Trang này so sánh các phần mềm chạy cạnh KiotViet để khách tự tham gia, trong đó có PEKO. Bạn không phải đổi POS.
- Các lựa chọn so sánh
- CNV Mini App, MISA Lomas, iPOS CRM
- PEKO phù hợp khi
- Quán muốn AI dự đoán khách rời và tự viết tin win-back, chạy song song POS hiện tại.
- Hệ sinh thái
- PEKO (AI giữ chân khách) + LOOP (POS AI vận hành): cùng một công ty, dùng riêng hoặc kết hợp.
KiotViet làm tốt hơn ở đâu
Bán hàng, kho, 300.000+ cửa hàng, hỗ trợ khắp nơi. Nếu quán chỉ cần giảm giá theo hạng và ít khách mới, tích điểm có sẵn là đủ.
Lựa chọn khác
- #1
CNV Mini App
Mini App Zalo, tích hợp Sapo/KiotViet.
Phù hợp với: Quán muốn thẻ thành viên trong Zalo và chấp nhận khách mở Mini App.
- #2
MISA Lomas
CRM của MISA CukCuk.
Phù hợp với: Chỉ có ở gói Enterprise của MISA CukCuk.
- #3
iPOS CRM
Module CRM đi kèm POS iPOS.
Phù hợp với: Quán sẵn sàng đổi POS sang iPOS.
Đang dùng POS này?
PEKO và loyalty/CRM truyền thống
| Tiêu chí | CRM/loyalty truyền thống | PEKO |
|---|---|---|
| Cách tham gia | Thu ngân hỏi SĐT hoặc bắt khách tải app | Khách chụp hoá đơn hoặc quét QR tại bàn; không cần thu ngân |
| Ai thành thành viên | Chỉ người trả tiền | Cả bàn |
| POS | Phải tích hợp hoặc đúng loại POS | Mọi POS có in hoá đơn |
| Thay đổi cấu hình | 10+ click qua nhiều menu; nhân viên phải học | Một câu nhắn cho Trợ lý AI; bạn bấm Duyệt |
| Kéo khách quay lại | Gửi tin hàng loạt thủ công | AI phát hiện khách sắp rời và soạn sẵn tin qua Zalo |
| Triển khai | Vài ngày đến vài tuần | Khoảng 15 phút, tự làm |
| Chi phí | Phí tháng từ ngày đầu, cộng phí tích hợp hoặc phí tin nhắn | Miễn phí đến 300 khách, sau đó 880.000₫/tháng; 0% hoa hồng; huỷ lúc nào cũng được |
| Dữ liệu | Nằm ở nhà cung cấp | Của bạn, xuất bất cứ lúc nào |
Vì sao chủ quán chuyển từ tích điểm KiotViet sang PEKO
1.Chụp hoá đơn tích điểm: Chụp hoá đơn là có điểm, chỉ vài giây.
Loyalty truyền thống: Phải tích hợp hoặc đúng loại POS. PEKO: Mọi POS có in hoá đơn. Chụp hoá đơn tích điểm →
2.Check-in cả bàn: Cả bàn thành thành viên, không chỉ người trả tiền.
Loyalty truyền thống: Chỉ người trả tiền. PEKO: Cả bàn. Check-in cả bàn →
3.Vận hành bằng AI (Trợ lý AI PEKO): Nhắn là xong. PEKO làm thay bạn.
Loyalty truyền thống: 10+ click qua nhiều menu; nhân viên phải học. PEKO: Một câu nhắn cho Trợ lý AI; bạn bấm Duyệt. Vận hành bằng AI (Trợ lý AI PEKO) →
Giá PEKO: miễn phí đến 300 thành viên, sau đó 880.000₫/tháng (gói Standard), 0% hoa hồng, huỷ bất cứ lúc nào.
PEKO + KiotViet vs chỉ KiotViet, bảy tiêu chí
| Tiêu chí | PEKO + KiotViet | Chỉ KiotViet |
|---|---|---|
| Tích điểm bằng cách chụp bất kỳ hoá đơn nào (không tích hợp POS) | Chụp hoá đơn là có điểm, chỉ vài giây. Dùng với mọi POS có in hoá đơn. | Không có trong nguồn đã dẫn về Chỉ KiotViet trên trang này (10/2026) |
| Cả bàn cùng tham gia (Check-in cả bàn) | Cả bàn thành thành viên, không chỉ người trả tiền. 4 khách = 4 thành viên. | Không có trong nguồn đã dẫn về Chỉ KiotViet trên trang này (10/2026) |
| Đổi cấu hình bằng cách nhắn với Trợ lý AI | Nhắn là xong. PEKO làm thay bạn. Có bước duyệt: Trợ lý đề xuất, bạn quyết định. | Không có trong nguồn đã dẫn về Chỉ KiotViet trên trang này (10/2026) |
| Thời gian triển khai | Khoảng 15 phút, tự làm | Không có trong nguồn đã dẫn về Chỉ KiotViet trên trang này (10/2026) |
| Giá khởi điểm | Miễn phí đến 300 khách, sau đó 880.000₫/tháng; 0% hoa hồng; huỷ lúc nào cũng được | Từ 270.000đ/tháng, 3 gói (KiotViet FnB) |
| Ai tham gia được | Cả bàn, quét QR hoặc chụp hoá đơn | Người trả tiền, thu ngân nhập |
| Thu ngân làm gì | Bán hàng như cũ trên KiotViet, không nhập thông tin khách | Nhập SĐT khách ở màn hình bán hàng |
| Khách thấy điểm ở đâu | Trên điện thoại, sau khi quét QR | Tích điểm cơ bản trong POS, tại quầy |
| Kéo khách về tự động | AI đoán ai sắp bỏ, nhắn Zalo tự động | Tích điểm cơ bản trong POS |
| Phí mỗi chi nhánh | Không phí mỗi chi nhánh trên gói Max | +270–375k mỗi chi nhánh |
| Dữ liệu thuộc về ai | Quán; xuất CSV bất cứ lúc nào | Quán; Khách hàng → Xuất file |
Giá KiotViet FnB: 270.000 / 330.000 / 490.000đ; +270–375k mỗi chi nhánh; tích điểm cơ bản trong POS. Nguồn: kiotviet.vn/phi-dich-vu, kiểm tra 7/10/2026. Bảng so sánh đầy đủ, có nguồn
Chuyển từ tích điểm KiotViet
Khách hàng → Xuất file; gộp điểm các chi nhánh; nhập vào PEKO; giữ KiotViet để bán hàng.
- Thứ Sáu: xuất danh sách khách từ tích điểm KiotViet.
- Thứ Bảy: nhập vào PEKO (Dashboard > Khách hàng > Nhập CSV).
- Chủ nhật: in QR bàn.
tích điểm KiotViet có sẵn POS. PEKO cũng có, miễn phí.
tích điểm KiotViet: POS và tích điểm bán theo gói. PEKO + LOOP: tích điểm PEKO miễn phí đến 300 thành viên, cộng LOOP POS miễn phí cho một cửa hàng, hoạt động từ 2019. Đang dùng tích điểm KiotViet? Cứ giữ: PEKO chạy song song bằng tính năng chụp hoá đơn, không cần tích hợp.
Câu hỏi thường gặp
PEKO có tích hợp KiotViet không?
Không cần: khách chụp hoá đơn KiotViet in ra, hoặc quét QR bàn.
Điểm cũ có chuyển được không?
Có. Trong KiotViet vào Khách hàng → Xuất file, gộp điểm các chi nhánh theo số điện thoại, rồi nhập file vào PEKO. KiotViet vẫn giữ nguyên để bán hàng.
Phí thêm chi nhánh?
PEKO không tính phí mỗi chi nhánh trên gói Max. KiotViet FnB tính thêm 270–375k mỗi chi nhánh theo bảng giá công bố (kiotviet.vn/phi-dich-vu, kiểm tra 7/10/2026).
tích điểm KiotViet có tích điểm bằng chụp hoá đơn không?
Nguồn đã dẫn về tích điểm KiotViet trên trang này không nói đến tính năng chụp hoá đơn (kiểm tra 10/2026), nên hãy hỏi trực tiếp tích điểm KiotViet. Với PEKO: Khách chụp tờ hoá đơn POS của quán vẫn đang in. AI của PEKO đọc tổng tiền, món, số hoá đơn, ngày giờ và cộng điểm trong vài giây. Dùng với mọi POS có in hoá đơn, không tích hợp, không cần thu ngân, nên giờ cao điểm vẫn tích điểm đủ.
Cả bàn có cùng tham gia chương trình loyalty của tích điểm KiotViet được không?
Nguồn đã dẫn về tích điểm KiotViet trên trang này không mô tả việc cả bàn cùng đăng ký (kiểm tra 10/2026). Với PEKO: Mọi khách trong bàn quét một mã QR và tham gia trong khoảng 10 giây kèm quà chào mừng. 4 khách là 4 thành viên quán có thể chăm sóc lại, không phải 1. Loyalty truyền thống chỉ ghi nhận người thanh toán.
Có thể cấu hình tích điểm KiotViet bằng cách nhắn với AI không?
Nguồn đã dẫn về tích điểm KiotViet trên trang này không nói đến trợ lý AI dựng cấu hình (kiểm tra 10/2026). Với PEKO: Không còn phải mò từng nút chỉ để tạo một voucher. Bạn nhắn cho Trợ lý AI điều bạn muốn, ví dụ "Giảm 20% cho khách quen 3 tuần chưa quay lại, chỉ gửi Zalo, tối đa 500 lượt", Trợ lý dựng sẵn voucher, tệp khách hoặc chiến dịch. Bạn xem lại và bấm Duyệt; không có gì chạy nếu bạn chưa duyệt. AI còn theo dõi khách quen sắp rời quán và soạn sẵn tin kéo khách về, 24/7.
Tích điểm bằng chụp hoá đơn có bỏ sót giao dịch không?
Chụp hoá đơn ghi nhận mọi giao dịch khách chọn tích điểm, dù trả bằng hình thức nào, kể cả tiền mặt và ví điện tử mà loyalty gắn với thanh toán bỏ sót. Khách được nhắc bằng QR trên hoá đơn và trên bàn, Check-in cả bàn ghi nhận mọi người trong bàn, và Trợ lý AI có thể gửi tin nhắc cho thành viên lâu không tích điểm. Xem đầy đủ: heypeko.com/vi/answers/chup-hoa-don-tich-diem-co-ghi-nhan-du-moi-giao-dich-khong
PEKO có kèm POS không?
Bản thân PEKO thì không: PEKO chạy song song với bất kỳ POS nào. Nếu bạn cần cả POS, LOOP POS, sản phẩm anh em của PEKO, miễn phí cho một cửa hàng, và khách hàng PEKO được giảm 50% các gói trả phí của LOOP.
Nguồn
Mọi con số về giá của nhà cung cấp khác đều dẫn về trang của chính họ, kèm ngày kiểm tra.
- kiotviet.vn/phi-dich-vu: checked 7/10/2026
Bước tiếp theo
Biến điều này thành lượt quay lại
PEKO là lớp AI giữ khách chạy trên POS bạn đang dùng: thêm thành viên mà thu ngân không phải hỏi, và tự nhắn lại khách đang thưa dần. Các quán thường thấy tỉ lệ khách quay lại tăng 8–15 điểm phần trăm trong 90 ngày.
Gói miễn phí 300 thành viên · Không cần thẻ · Chạy cùng POS hiện tại
So sánh trực tiếp PEKO với từng nền tảng
Bảng tính năng, giá, đối tượng. Chọn nền tảng bạn đang cân nhắc.
- PEKO vs CNV LoyaltyVietnam-based loyalty platform popular with mid-market F&B chains, focused on stamp cards, vouchers, and Zalo OA broadcast.
- PEKO vs MISA CukCukF&B POS from MISA, widely used by Vietnamese restaurants and cafés, with basic loyalty modules included.
- PEKO vs iPOS CRMCRM and loyalty module within the iPOS.vn F&B suite, used by Vietnamese restaurant and café chains alongside iPOS POS for member management, points, and Zalo broadcasts.
- PEKO vs KiotVietVietnam's largest SMB POS, used by 200,000+ merchants across F&B and retail, with built-in basic customer / points features.
- PEKO vs Bizfly CRMVCCorp-owned Vietnamese CRM and marketing automation suite covering CRM, email/SMS, landing pages, and chat for SMBs and mid-market.
- PEKO vs Haravan LoyaltyLoyalty module within Haravan's commerce suite, popular with Vietnamese retail and omni-channel brands using Haravan POS, ecommerce, and Omnichannel.
- PEKO vs MobioVietnamese CDP/CRM platform used by mid-market to enterprise brands across retail, F&B, banking, and telco for omni-channel marketing automation.
Định nghĩa & khái niệm liên quan
Các khái niệm xuất hiện trong bài. Đọc kỹ trước khi quyết định.
- CRM là gì?CRM (Customer Relationship Management: Quản trị quan hệ khách hàng) là hệ thống và quy trình giúp doanh nghiệp thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu khách hàng để bán hàng nhiều hơn, chăm sóc tốt hơn và giữ chân lâu hơn. Trong F&B Việt Nam 2026, CRM thường được tích hợp sẵn trong nền tảng loyalty/POS thay vì mua riêng.
- Loyalty là gì?Loyalty (lòng trung thành khách hàng) là mức độ khách hàng ưu tiên lựa chọn thương hiệu của bạn một cách lặp lại, ngay cả khi có lựa chọn rẻ hơn hoặc tiện hơn từ đối thủ. Trong ngành, từ 'loyalty' thường được dùng theo 3 nghĩa: customer loyalty (thái độ khách), loyalty program (chương trình tích điểm), và loyalty marketing (chiến lược giữ chân).
- Churn rate là gì?Churn rate (tỉ lệ khách rời) là phần trăm khách hàng đang active đầu kỳ đã ngưng quay lại sau một khoảng thời gian (thường 30, 60 hoặc 90 ngày). Trong F&B/dịch vụ VN không có nút 'huỷ' nên churn được suy ra từ recency. Khách không ghé trong cửa sổ tương ứng = đã churn.
- RFM là gì?RFM là phương pháp phân khúc khách dựa trên 3 chỉ số hành vi: Recency (lần ghé gần nhất cách bao lâu), Frequency (tần suất ghé), và Monetary (tổng chi tiêu). Mỗi khách được cho điểm 1–5 trên mỗi trục, tạo ra 125 segment khả thi. Thường gộp thành 8–10 segment hành động.
- Zalo ZNS là gì?Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi tin nhắn giao dịch (transactional) qua Zalo theo template đã duyệt sẵn. Dùng cho thông báo đặt hàng, xác nhận đặt bàn, mã OTP, cảnh báo. Khác Zalo OA broadcast ở chỗ ZNS gửi được cả cho khách CHƯA follow OA và có tỉ lệ mở cao hơn nhiều (60–85% so với 8–12% của OA broadcast).
- Marketing automation là gì?Marketing automation là việc dùng phần mềm để tự động kích hoạt các chiến dịch marketing (gửi tin nhắn, email, voucher, nhắc nhở) dựa trên hành vi khách hàng (mua hàng, không quay lại, sinh nhật) thay vì gửi thủ công đại trà.