rebook · nail-salon

Nhắc đặt lại 4 tuần cho tiệm nail: flow Zalo OA lấp slot trống giữa tuần

Khách nail không quên đặt lại vì lộn xộn — họ quên vì tiệm không hỏi đúng lúc. Playbook này kích hoạt ngày 21 sau dịch vụ (gel sắp hết chu kỳ), đề xuất slot cụ thể, convert cao hơn nhiều so với câu 'đặt lịch lần sau' chung chung.

Khi nào kích hoạt

Khách làm gel cách 21 ngày VÀ opt-in Zalo OA VÀ chưa có trong booking sắp tới. PEKO check calendar realtime để tin nhắn chỉ đề xuất slot thật sự còn trống.

Mẫu tin nhắn hiệu quả

'Sắp đến lúc thay gel rồi 💅 — em còn lịch trống thứ Năm 2h chiều với chị Hoa, chốt nha?' — gọi tên thợ, gọi slot cụ thể, kết bằng nút confirm 1 chạm. Conversion tụt 60% nếu bắt khách tự chọn từ calendar.

Tần suất + thời điểm

Gửi 1 lần ngày 21, 10h sáng. Nếu chưa phản hồi đến ngày 23, gửi 1 slot thay thế. Đừng gửi tin thứ 3 — khách không phản hồi sau 2 touch đã đặt chỗ khác hoặc chuyển đi.

Lift kỳ vọng

Tiệm chạy chuỗi này thấy rebook từ 55% lên 70–75% trong 60 ngày. Lấp off-peak (chiều giữa tuần) là phần thắng lớn nhất — thường tăng 30%+ utilization.

Lan can — đừng bỏ qua

Suppress khách đang khiếu nại. Suppress 24h sau lượt gần nhất (sàn recency). Đảm bảo tên thợ trong copy khớp với người thật sự có slot.

Muốn cấu hình theo calendar tiệm bạn? Đặt demo.

Đặt demo