Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cho spa, salon, F&B

1. #1

   Mẫu Win-back 30/60/90 ngày

   Tin Zalo cho khách lâu không quay (3 mức độ).

   Phù hợp với: Spa, salon, café, nhà hàng có khách walk-in lặp lại. 'Chào {ten}, đã {so_ngay} ngày {chi_nhanh} chưa được phục vụ chị/anh. Tặng voucher {voucher} giảm {gia_tri} cho lần ghé tới — hạn {ngay_het}.'
2. #2

   Mẫu tri ân khách VIP

   Tin cảm ơn cho top 10–20% khách chi tiêu nhiều.

   Phù hợp với: Spa cao cấp, nhà hàng fine-dining. 'Chào {ten}, cảm ơn chị/anh đã chi {tong_chi_tieu} cùng {chi_nhanh} năm qua. Tặng {qua_tri_an} cho lần ghé tiếp theo — không cần đặt lịch trước.'
3. #3

   Mẫu sinh nhật

   Tin chúc mừng sinh nhật + voucher.

   Phù hợp với: Mọi ngành. 'Sinh nhật vui vẻ {ten}! {chi_nhanh} tặng chị/anh {voucher} dùng trong tháng sinh nhật — không cần code, chỉ cần nhắc nhân viên.'
4. #4

   Mẫu nhắc lịch (spa/salon)

   Tin nhắc 24h trước buổi hẹn.

   Phù hợp với: Spa, nail, salon có booking. 'Chào {ten}, nhắc nhẹ buổi {dich_vu} vào {gio} ngày mai tại {chi_nhanh}. Phản hồi 'OK' để xác nhận hoặc 'ĐỔI' để dời.'
5. #5

   Mẫu sau dịch vụ + xin review

   Tin gửi 2h sau khi rời quán xin đánh giá.

   Phù hợp với: F&B, spa, salon muốn tăng review Google/Zalo. 'Cảm ơn {ten} đã ghé {chi_nhanh} hôm nay. Trải nghiệm thế nào? Đánh giá 1 phút giúp {chi_nhanh}: {link_review}.'
6. #6

   Mẫu khách mới — chào mừng + ưu đãi lần 2

   Tin gửi 24h sau lần ghé đầu.

   Phù hợp với: Mọi ngành cần tăng tỷ lệ khách quay lại lần 2. 'Cảm ơn {ten} đã thử {chi_nhanh} lần đầu! Tặng chị/anh voucher {voucher} cho lần ghé tới trong 14 ngày — để {chi_nhanh} có cơ hội phục vụ tốt hơn.'
7. #7

   Mẫu nâng hạng thành viên

   Tin báo khách lên hạng VIP/Gold.

   Phù hợp với: Chuỗi có loyalty tier. 'Chúc mừng {ten} đã lên hạng {hang_moi} tại {chi_nhanh}! Đặc quyền mới: {dac_quyen}. Hiệu lực từ hôm nay.'
8. #8

   Mẫu thông báo mỹ phẩm/voucher còn hạn

   Tin nhắc voucher sắp hết hạn.

   Phù hợp với: Spa bán thẻ buổi, F&B phát voucher. 'Chào {ten}, voucher {voucher} của chị/anh còn {so_ngay} ngày là hết hạn. Ghé {chi_nhanh} trước {ngay_het} để dùng nhé!'

Câu hỏi thường gặp