PEKO vs CNV Loyalty

CNV Loyalty có miễn phí không?

CNV Loyalty không miễn phí. Họ tính phí theo báo giá — phụ thuộc số chi nhánh, các module bạn bật và mức độ tùy biến team bạn cần. Với chuỗi 20 chi nhánh, tổng chi phí năm đầu thường rơi vào hàng chục triệu VND, bao gồm cả setup, training và phí license hàng tháng. PEKO làm ngược lại: gói cơ bản miễn phí mãi mãi, bất kỳ quán nào cũng đăng ký được, chỉ trả tiền nếu bạn cần AI nâng cao, đa kênh tự động hoặc volume tin nhắn lớn.

PEKO có làm được những gì CNV làm được không?

Với các tính năng loyalty thường ngày — tích điểm, hạng thành viên, voucher, gửi tin Zalo, danh sách khách — thì có. PEKO làm hết những cái đó sẵn trong gói cơ bản, và thêm những thứ CNV không có: AI dự đoán khách nào sắp ngưng quay lại trong 3 ngày, tin nhắn kéo khách được AI viết cá nhân hóa, quét hóa đơn bằng OCR và đặt hàng trực tiếp 0% phí. CNV hơn ở mức tùy biến workflow cho chuỗi rất lớn. Nếu bạn dưới ~20 chi nhánh, bạn sẽ không thấy khoảng cách đó.

• Tích điểm không cần thu ngân →

Tôi đang dùng CNV, có chuyển sang PEKO được không?

Được, và đa số quán xong trong một buổi chiều. Bạn export danh sách khách và lịch sử giao dịch từ CNV (hoặc kéo trực tiếp từ POS — KiotViet, iPOS, Sapo, LOOP đều chạy), import vào PEKO, AI bắt đầu chấm điểm rủi ro rời quán trong vài phút. Số điểm và hạng thành viên cũ được giữ nguyên, khách vẫn dùng cùng flow Zalo mini app, không phải đăng ký lại. Bên PEKO không có ràng buộc hợp đồng — bắt đầu miễn phí, chỉ nâng cấp nếu thấy hoàn vốn.

PEKO và CNV có thể dùng song song không?

Về mặt kỹ thuật thì được — cả hai đều đọc dữ liệu từ POS nên không có gì xung đột. Trên thực tế chúng tôi không khuyến khích dùng song song lâu dài, vì khách sẽ có hai trải nghiệm loyalty song song và nhân viên không biết đẩy bên nào ở quầy. Cách hay làm là chạy cả hai trong 30 ngày để so sánh kết quả trên cùng tệp khách, rồi giữ bên nào tạo nhiều lượt quay lại hơn. Gói miễn phí của PEKO khiến phép thử này gần như không tốn chi phí.

Khác biệt lớn nhất giữa CNV và PEKO là gì?

CNV được thiết kế dựa trên giả định bạn có người ngồi nghĩ và chạy chiến dịch loyalty. PEKO được thiết kế dựa trên giả định bạn không có — và dùng AI làm việc đó thay bạn. CNV phù hợp với chuỗi 30 chi nhánh có team marketing muốn một bộ công cụ mạnh. PEKO phù hợp với một quán duy nhất, một nhóm nhỏ, hoặc một chuỗi đang lớn lên muốn việc giữ chân khách tự diễn ra trong khi mình tập trung vận hành quán.

CNV Loyalty giá bao nhiêu?

CNV Loyalty báo giá theo dự án, không có bảng giá công khai. Tổng chi phí năm đầu tại thị trường VN thường rơi vào khoảng 20–80 triệu VND cho chuỗi 10–30 chi nhánh (setup + training + license tháng + module Zalo). Chuỗi lớn hơn hoặc tuỳ biến sâu thì cao hơn. PEKO ngược lại: gói cơ bản miễn phí mãi mãi, các gói trả phí bắt đầu thấp nếu bạn cần AI dự đoán, đa kênh tự động hoặc volume ZBS lớn — chi phí dự đoán được ngay từ ngày đầu.

CNV Loyalty có hỗ trợ ZBS (Zalo Business Service) không?

Có, CNV hỗ trợ ZBS (tên mới của ZNS), nhưng thường được đóng gói thành module add-on phải bật và báo giá riêng. Với PEKO, ZBS được tích hợp sẵn trong mọi gói trả phí, và đi kèm 30+ template ZBS pre-approved cho F&B và spa (xác nhận đặt bàn, nhắc lịch hẹn, win-back, sinh nhật, nhắc điểm sắp hết hạn) nên bạn gửi được trong ngày thay vì chờ 1–2 tuần Zalo duyệt template tự viết.

• Tính năng: tin nhắn tự động →

Có nên rời CNV sang PEKO không?

Nên chuyển sang PEKO nếu: (1) Bạn có 1–20 quán và việc dùng CNV đã chững ở tích điểm cơ bản; (2) Bạn muốn AI dự đoán churn và viết tin win-back thay vì thuê marketer làm; (3) Bạn muốn thử trước khi trả tiền — gói miễn phí PEKO đủ chạy 1 tháng thực tế. Nên ở lại CNV nếu: (1) Bạn có chuỗi 30+ chi nhánh với team CRM đã thạo workflow của họ; (2) Bạn đã xây tích hợp custom sâu với team CNV mà không muốn làm lại. Cách trung thực nhất cho nhiều chuỗi: chạy song song 30 ngày rồi giữ bên nào tạo nhiều lượt quay lại hơn.

Tôi có phải học một dashboard phức tạp không?

Không. Trợ lý AI nhúng trong PEKO thao tác thay bạn — tạo voucher, xây tệp khách, viết chiến dịch — ngay trong sản phẩm. Bạn mô tả bằng chat, Trợ lý cấu hình, bạn chỉ cần bấm Duyệt. Dashboard đầy đủ vẫn có khi bạn cần, nhưng ngày thường bạn có thể vận hành PEKO chỉ bằng nhắn tin cho Trợ lý.