acquisition

Chuyển aggregator sang trực tiếp: dời 15% đơn GrabFood không mất volume

Đa số nỗ lực chuyển khách khỏi GrabFood/ShopeeFood fail vì offer chỉ là giảm giá. Khách chọn aggregator vì tiện, không phải giá. Playbook này cung cấp tiện lợi tương đương qua Zalo OA.

Khi nào kích hoạt

Khách đặt 3+ đơn GrabFood/ShopeeFood trong 60 ngày, có số điện thoại khi giao, opt-in Zalo OA ở ít nhất một lần.

Mẫu tin nhắn hiệu quả

'Đặt trực tiếp qua Zalo OA bên em nhanh hơn — không qua app, không phí, giữ nguyên giá menu. Bấm [link] để thử lần đầu, em giao trong 30 phút.' — mở đầu bằng tốc độ và tiện, không giảm giá. Cam kết thời gian giao tương đương aggregator.

Tần suất + thời điểm

Gửi 1 lần/quý cho mỗi khách đủ điều kiện. Không hơn — nhắn nhiều khiến khách uninstall.

Lift kỳ vọng

Chuyển 10–18% volume aggregator sang trực tiếp trong 90 ngày. Biên/đơn chuyển tăng 22–25% (không hoa hồng). Tổng volume giữ.

Lan can — đừng bỏ qua

Đừng hứa thời gian giao không giữ được. Đừng gửi link đơn không fulfill được (vd bếp đóng). Suppress trong đợt promo đỉnh của aggregator — sẽ thua.

Muốn flow chuyển aggregator sang trực tiếp? Đặt demo.

Đặt demo