PEKO Rewards Hub

    Trang chủKịch bảnCapture ID lần đầu: lấy Zalo + số điện thoại trong dưới 12 giây tại quầy

    acquisition

    Capture ID lần đầu: lấy Zalo + số điện thoại trong dưới 12 giây tại quầy

    Cập nhật tháng 5/2026: Playbook vận hành nâng tỷ lệ identified-transaction từ <15% lên 35–45% trong 30 ngày bằng QR tại bàn + prompt quầy + voucher 5% lần đầu. Khách không cần cài app: chụp hoá đơn để tích điểm, hoặc dùng Zalo Mini App (tuỳ chọn thêm), dùng kèm phần mềm bán hàng đang có.

    Tóm tắt nhanh

    Loại
    acquisition
    Số bước
    5 bước, chạy trên POS hiện tại của quán.
    Hệ sinh thái
    PEKO (AI giữ chân khách) + LOOP (POS AI vận hành): cùng một công ty, dùng riêng hoặc kết hợp.

    Đa số quán không đo được retention vì tỷ lệ identified-transaction <15%. Fix không phải CRM xịn hơn. Là motion 12 giây tại quầy capture Zalo ID. Playbook này đưa quán lên 35–45% identified trong 30 ngày.

    Khi nào kích hoạt

    Kích hoạt: bất kỳ quán nào có <30% identified-transaction trong cửa sổ 14 ngày. PEKO surface trong dashboard.

    Mẫu tin nhắn hiệu quả

    Motion 3 phần: (1) QR tại bàn link Zalo Mini App tier preview; (2) prompt tại quầy. 'Quét Zalo để tích điểm + giảm 5% lần đầu' (~5 giây thêm vào flow); (3) tin auto-thank-you trong 60 giây + voucher lần đầu. Nhân viên script gọi một lần, không ép.

    Tần suất + thời điểm

    Triển khai theo quán: đào tạo 1 ca (~30 phút), live ngày sau. Đo identified-transaction hàng tuần. Kỳ vọng 25–35% trong 7 ngày, 35–45% trong 30 ngày. Nếu <25% ngày 14, nhân viên đang bỏ script, đào tạo lại.

    Lift kỳ vọng

    Quán đạt 35–45% identified trong 30 ngày. Mở khoá mọi motion retention: RFM, churn, win-back, VIP perks. Không có ID capture, mọi tool retention đều mù.

    Lan can, đừng bỏ qua

    Đừng làm capture ID có cảm giác ép. Hỏi một lần, không kèo nài. Đừng tặng voucher lần đầu >5%: train khách expect giảm giá. Đừng capture số điện thoại không có Zalo (số stale 20%/năm). Đừng chạy trong tuần promo toàn thành phố (khách quy attribution cho promo, không phải loyalty).

    Muốn motion quầy cho quán? Đặt walkthrough 20 phút.

    Đặt demo

    Playbook liên quan