vip
Mời sự kiện VIP riêng: biến top 5% thành đại sứ trong một tối
VIP không nhạy giá — họ nhạy status. Sự kiện kín hàng quý truyền tín hiệu status mà voucher không thể. Chi phí 200–400k/khách; impact doanh thu 12 tháng 5–15× chi phí.
Khi nào kích hoạt
Kích hoạt: top 5% khách theo CLV 12 tháng + ít nhất 1 lượt ghé trong 90 ngày. Hàng quý (3 / 6 / 9 / 12). PEKO surface danh sách 21 ngày trước.
Mẫu tin nhắn hiệu quả
Tin mời: 'Anh/chị nằm trong nhóm 5% khách thân nhất của [brand]. Mời anh/chị tham dự buổi tasting riêng tháng [X], khoảng 20 khách. Tối thứ X. Phản hồi trước [date].' Một kênh (Zalo OA) + quản lý gọi điện cá nhân trong 24h nếu chưa phản hồi.
Tần suất + thời điểm
Tin mời T−21. Gọi follow-up T−18 với người chưa phản hồi. Chốt RSVP T−7. Sự kiện lý tưởng tối thứ 3–5 (tỷ lệ tham dự cao hơn cuối tuần). Thiệp cảm ơn T+2.
Lift kỳ vọng
Quán chạy event VIP hàng quý báo cáo retention VIP 12 tháng 90–94% vs 68–73% khi không chạy. Word-of-mouth thêm 8–14 khách CLV cao/event.
Lan can — đừng bỏ qua
Đừng mở event cho ngoài VIP dù ghế trống — phá exclusivity. Đừng chạy hàng quý không cách 60+ ngày với promo công khai. Đừng đưa người nhà nhân viên — trông như độn. Đừng chụp khách không có consent (NĐ 13/2023).
Muốn templated motion event VIP? Đặt session 45 phút.
Đặt demo