Phần mềm cho F&B / Spa Hà Nội · phần mềm quản lý khách hàng
Phần mềm quản lý khách hàng bằng AI tại Hà Nội
Quản lý khách hàng không chỉ là danh sách + ghi chú — phải hành động được. PEKO đọc dữ liệu từ POS Việt Nam, chấm điểm RFM tự động, dự đoán churn trước 3 ngày, và tự win-back qua Zalo OA. Không thay POS đang dùng. Miễn phí khởi đầu. Hà Nội có lượng khách văn phòng cao tại Cầu Giấy, Hai Bà Trưng — chu kỳ chi tiêu đều theo lương tháng. Khách Hà Nội thường lên lịch trước qua Zalo OA, ít walk-in hơn HCM. PEKO model nhịp khách Bắc khác Nam.
Tại Hà Nội, phần mềm quản lý khách hàng cần ưu tiên giữ khách bản địa hơn là chạy ads thu khách mới — chi phí thu khách mới ở các thành phố lớn đã tăng 40% trong 24 tháng qua. Phần mềm quản lý khách hàng truyền thống cho bạn database + tag + ghi chú — nhưng vẫn cần người phân tích và quyết định 'gửi gì, cho ai, khi nào'. PEKO là phần mềm quản lý khách hàng hành động được: AI tự chấm điểm RFM, tự chia segment, tự đề xuất chiến dịch, và tự gửi qua Zalo OA. Bạn quản lý quán — PEKO lo phần dữ liệu + quyết định + hành động.
Vì sao chọn PEKO
RFM tự động cập nhật
Mỗi khách có điểm Recency + Frequency + Monetary. Cập nhật theo từng giao dịch mới.
Dự đoán churn 3 ngày trước
AI gắn cờ khách sắp rời sớm — đủ thời gian gửi tin win-back đúng lúc.
Profile khách 360° từ POS
Tên, số điện, Zalo, tổng chi tiêu, món hay gọi, lần gần nhất, segment, tier — đồng bộ từ POS.
Tự động phân nhóm khách
VIP, mới, sắp rời, no-show, sinh nhật tháng — đã chia sẵn. Cũng dùng được custom tag.
Native phần mềm Việt Nam
KiotViet, iPOS, Sapo, MISA CukCuk, LOOP, MySpa — đọc khách qua API, không nhập tay.
Đa chi nhánh + chéo chi nhánh
Khách ghé chi nhánh A rồi B được track liên kết. Chủ chuỗi có view tổng.
Hoạt động trong 3 bước
- Bước 1
Kết nối POS
API 5 phút. Khách + giao dịch đồng bộ tự động.
- Bước 2
AI dựng profile + chấm điểm
24h sau: mỗi khách có RFM, churn score, segment, tier.
- Bước 3
Hành động: tự Zalo win-back
AI viết tin theo segment + khách, gửi đúng giờ, đo ROI.
Câu hỏi thường gặp
Khác gì với module CRM của KiotViet?
Module CRM của POS thường chỉ lưu khách + điểm. PEKO làm AI dự đoán churn + tự viết Zalo + chấm ROI — và hoạt động trên bất kỳ POS nào (POS-agnostic).
Có chia segment theo địa lý không?
Có. Khách Quận 1 vs Quận 7, hoặc chi nhánh Hà Nội vs HCM — đã chia sẵn.
Export khách ra Excel được không?
Được. Xuất CSV/Excel toàn bộ database với mọi field (kèm RFM, churn score, segment).
Bảo mật dữ liệu khách thế nào?
PEKO tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam. Dữ liệu lưu trên server Singapore/HCM, encryption at-rest + in-transit.
Có giới hạn số khách không?
Gói miễn phí: 500 khách. Gói Pro: 5,000 khách. Gói chuỗi: không giới hạn.
Đọc thêm
Bắt đầu miễn phí trong 15 phút
Kết nối POS / phần mềm spa hiện tại — AI giữ khách chạy ngay.
Xem demo miễn phí