Phần mềm cho F&B / Spa TP Hồ Chí Minh · phần mềm chăm sóc khách hàng
Phần mềm chăm sóc khách hàng bằng AI tại TP Hồ Chí Minh
Chăm sóc khách hàng thủ công không scale: 500 khách = 500 tin Zalo phải viết tay. PEKO tự chăm sóc bằng AI: nhắc lịch, sinh nhật, win-back lâu không quay, tri ân VIP — đúng người, đúng lúc, đúng nội dung. Tích hợp KiotViet/iPOS/Sapo/MySpa. Miễn phí khởi đầu. TP HCM tập trung 30% chi tiêu F&B cả nước. Quận 1, Quận 7, Bình Thạnh là cụm tiêu dùng cao — Zalo OA đạt open-rate 85–92% trong 24h. PEKO native với KiotViet/iPOS/Sapo/MySpa đang phổ biến tại HCM.
Tại TP Hồ Chí Minh, phần mềm chăm sóc khách hàng cần ưu tiên giữ khách bản địa hơn là chạy ads thu khách mới — chi phí thu khách mới ở các thành phố lớn đã tăng 40% trong 24 tháng qua. Phần mềm chăm sóc khách hàng truyền thống cho bạn template + công cụ gửi hàng loạt — nhưng vẫn cần người ngồi viết, chia segment, bấm gửi. PEKO làm khác: AI đọc lịch sử khách, tự chia segment (mới/VIP/sắp rời), tự viết tin tiếng Việt theo món/liệu trình họ hay dùng, và gửi đúng thời điểm. Bạn duyệt 1 click — không phải tự nghĩ nội dung.
Vì sao chọn PEKO
AI tự viết tin tiếng Việt
Không phải chọn template — AI viết mới mỗi khách dựa trên lịch sử, ngữ cảnh, loại quán. Tự nhiên hơn template chung.
Tự chia segment theo AI
VIP / khách mới / sắp rời / sinh nhật / no-show — đã chia sẵn. Bạn chỉ chọn segment muốn gửi.
Gửi đúng thời điểm
AI biết khách nào hay đọc Zalo lúc 10h sáng vs 9h tối. Gửi đúng giờ → tỷ lệ open cao gấp 2–3 lần.
Đa kênh: Zalo OA + SMS + ZNS
Zalo OA cho khách đã follow. ZNS cho template duyệt sẵn. SMS fallback cho khách lớn tuổi.
Tích hợp POS / phần mềm spa
Native với KiotViet, iPOS, Sapo, MySpa, MISA CukCuk, LOOP. Không cần nhập khách tay.
Báo cáo ROI từng tin
Mỗi tin: bao nhiêu khách đọc, bao nhiêu reply, bao nhiêu ghé lại, doanh thu mang về.
Hoạt động trong 3 bước
- Bước 1
Kết nối POS / phần mềm spa
5 phút qua API. Khách + giao dịch + lịch tự đồng bộ.
- Bước 2
AI chia segment + viết tin
PEKO chia khách thành segment và viết tin Zalo cho từng segment. Bạn duyệt.
- Bước 3
Tự động gửi + đo ROI
PEKO gửi đúng giờ và track kết quả. Bạn theo dõi doanh thu mang về trong dashboard.
Câu hỏi thường gặp
Khác gì với gửi Zalo broadcast thủ công?
Broadcast thủ công gửi 1 tin cho tất cả khách — tỷ lệ phản hồi <2%. PEKO cá nhân hóa: mỗi khách nhận tin khác nhau theo lịch sử + thời điểm tối ưu — tỷ lệ phản hồi 8–15%.
Có cần Zalo OA verified không?
Cần. PEKO hỗ trợ verify Zalo OA miễn phí cho khách hàng mới. Quá trình mất 3–7 ngày.
Phí gửi tin thế nào?
Zalo OA tin tự nhiên (broadcast trong 24h khách tương tác) miễn phí. ZNS template tính theo giá Zalo (~200–400 VND/tin). SMS tính theo nhà mạng.
Có chăm sóc khách online (ecommerce) không?
Có. Tích hợp Haravan, Sapo Ecommerce, Shopify để track đơn online + win-back.
Bao nhiêu khách thì nên dùng?
Từ 200 khách trở lên đã thấy giá trị rõ — dưới đó vẫn dùng được gói miễn phí.
Đọc thêm
Bắt đầu miễn phí trong 15 phút
Kết nối POS / phần mềm spa hiện tại — AI giữ khách chạy ngay.
Xem demo miễn phí