Phần mềm cho F&B / Spa Cần Thơ · crm cho spa
CRM cho spa với AI giữ khách tại Cần Thơ
CRM spa phải hiểu chu kỳ liệu trình (facial 28 ngày, body 45 ngày, nail 21 ngày) — không phải RFM chung F&B. PEKO model riêng cho spa Việt Nam: dự đoán khách rời theo chu kỳ liệu trình hay dùng, Zalo OA tự viết theo loại dịch vụ. Native MySpa/KiotViet Spa/Sapo. Miễn phí khởi đầu. Cần Thơ là trung tâm Đồng bằng sông Cửu Long với nhịp F&B chậm hơn HCM 10–15 ngày. Chu kỳ retention cần kéo dài tương ứng — PEKO tự calibrate theo dữ liệu địa phương.
Tại Cần Thơ, crm cho spa cần ưu tiên giữ khách bản địa hơn là chạy ads thu khách mới — chi phí thu khách mới ở các thành phố lớn đã tăng 40% trong 24 tháng qua. CRM cho spa khác CRM cho café hay nhà hàng: chu kỳ giữa các buổi là tuần đến tháng, mỗi liệu trình có giá trị + tần suất khác nhau, và khách thường rời lặng lẽ (không đặt buổi mới). PEKO là CRM AI chuyên cho spa Việt Nam — model churn theo chu kỳ liệu trình, Zalo OA cá nhân hóa theo loại dịch vụ, native với phần mềm spa phổ biến nhất (MySpa, KiotViet Spa, Sapo).
Vì sao chọn PEKO
Model churn theo chu kỳ liệu trình
Facial ~28 ngày, body ~45 ngày, nail ~21 ngày, gội đầu ~14 ngày — PEKO biết từng loại có chu kỳ khác và gắn cờ tương ứng.
Zalo OA theo loại liệu trình
Khách hay làm facial → tin gợi liệu trình facial. Khách hay làm body → tin body. Không phải tin chung 'lâu rồi không gặp'.
Tracking thẻ buổi + gói liệu trình
PEKO biết khách còn 3/10 buổi gói body — và nhắc đúng lúc trước khi hết hạn.
Đề xuất voucher đúng dịch vụ
Voucher tặng facial cho khách hay facial, không phải voucher chung — tỷ lệ ghé lại cao hơn 2–3 lần.
Native MySpa / KiotViet Spa / Sapo
Đọc khách + lịch + thẻ buổi qua API. Không nhập tay.
Miễn phí cho spa nhỏ
Gói miễn phí đến ~500 khách spa. Trả phí khi quy mô lớn.
Hoạt động trong 3 bước
- Bước 1
Kết nối phần mềm spa
MySpa/KiotViet Spa/Sapo/iSpa qua API trong 5 phút.
- Bước 2
AI chấm điểm churn theo liệu trình
24h sau: top khách sắp rời theo từng loại dịch vụ — có sẵn segment.
- Bước 3
Tự Zalo win-back theo dịch vụ
AI viết tin gợi đúng liệu trình khách hay làm. Gửi đúng giờ. Đo ROI.
Câu hỏi thường gặp
PEKO có thay MySpa không?
Không — PEKO là lớp CRM/AI đặt trên MySpa. MySpa giữ vai trò vận hành (đặt lịch, thẻ buổi, kho). PEKO lo giữ khách.
Có theo dõi được gói liệu trình còn lại không?
Có. PEKO đọc thẻ buổi từ phần mềm spa và gửi tin nhắc khi còn 2–3 buổi (kèm gợi ý gói mới).
Spa cao cấp có dùng được không?
Phù hợp nhất — vì khách VIP spa cao cấp giá trị mỗi khách rất lớn, AI win-back đúng người mang ROI cao nhất.
Có hỗ trợ multi-chi-nhánh không?
Có. Khách ghé chi nhánh A rồi B được track liên kết.
Setup mất bao lâu?
15 phút với MySpa/KiotViet Spa/Sapo. 1–2 ngày nếu import Excel.
Đọc thêm
Bắt đầu miễn phí trong 15 phút
Kết nối POS / phần mềm spa hiện tại — AI giữ khách chạy ngay.
Xem demo miễn phí