PEKO Malaysia: soalan lazim
Jawapan terus untuk pemilik restoran, kafe dan kedai di Malaysia, disusun mengikut topik. Harga dalam RM daripada senarai harga Malaysia.
Harga dan pengebilan
Berapakah harga PEKO di Malaysia?
PEKO percuma sehingga 300 ahli, kemudian Standard berharga RM990 setahun bagi setiap cawangan. Professional RM1,990 setahun dan Professional Max RM3,990 setahun, juga bagi setiap cawangan. Bayaran bulanan ialah harga tahunan dibahagi 10, jadi Standard RM99 sebulan. PEKO tidak mengambil komisen daripada jualan anda. Lihat kad harga Malaysia.
Adakah pelan percuma, dan apa yang termasuk?
Ya. Pelan percuma kekal, bukan percubaan, dan meliputi sehingga 300 ahli bagi satu cawangan. Ia termasuk satu templat resit, 100 imbasan resit sebulan, 1,000 e-mel sebulan dan 3 akaun pengguna. Apabila perlu lebih, Standard menaikkan had kepada 5,000 ahli dan 2,000 imbasan resit sebulan. Banding semua had pelan (bahasa Inggeris).
Apakah beza bayaran bulanan dan tahunan?
Bayaran bulanan ialah satu per sepuluh harga tahunan, jadi bayaran tahunan menjimatkan dua bulan. Pelan dibilkan bulanan atau tahunan terlebih dahulu, dan tarikh pengebilan ialah hari caj pertama yang berjaya. Bagi Standard, ini bermakna RM99 sebulan atau RM990 setahun bagi setiap cawangan. Baca Terma Pembayaran Malaysia.
Adakah SST termasuk dalam harga PEKO di Malaysia?
Tidak, melainkan harga menyatakan sebaliknya. Terma Pembayaran Malaysia menyatakan harga tidak termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan; jika PEKO berdaftar SST, SST pada kadar berkanun yang berkenaan ditambah dan dipaparkan berasingan pada invois. Invois cukai dikeluarkan bagi setiap caj berjaya, dan e-Invois melalui MyInvois disokong bagi peniaga yang tertakluk. Teks cukai dalam Terma Pembayaran.
Bagaimanakah cara membayar PEKO?
Dengan kad kredit atau debit (Visa atau Mastercard), perbankan dalam talian FPX melalui bank peserta Malaysia, atau DuitNow QR dan DuitNow Transfer ke akaun korporat PEKO. Yuran disebut dan dicaj dalam Ringgit Malaysia, dan debit terus boleh diatur khas untuk pelan enterprise. Penukaran mata wang kad dikendalikan oleh bank anda sendiri. Kaedah pembayaran dalam Terma Pembayaran.
Bagaimanakah harga dikira untuk beberapa cawangan?
Setiap cawangan dicaj harga penuh pelannya. Contohnya, Professional untuk dua cawangan ialah RM1,990 campur RM1,990 setahun. Kumpulan dengan lebih daripada 10 cawangan boleh meminta harga khas daripada pasukan Enterprise, termasuk tahap perkhidmatan, log masuk tunggal, onboarding dan latihan. Butiran harga berbilang cawangan (bahasa Inggeris).
Persediaan dan POS anda
Perlukah saya menukar POS untuk menggunakan PEKO?
Tidak. PEKO berjalan bersama POS sedia ada dan tidak perlukan integrasi POS. Pelanggan mengumpul mata dengan mengimbas QR kedai atau mengambil gambar resit yang sudah dicetak oleh POS anda, jadi jualan tunai dan e-dompet turut dikira, dan tiada apa berubah di kaunter untuk staf. Cara Imbas Resit berfungsi.
Berapa lama masa untuk menyediakan PEKO?
Kira-kira 15 minit untuk persediaan asas. Anda membuat akaun, memuat naik satu gambar resit supaya PEKO mengenali susun aturnya, menetapkan satu ganjaran dan mencetak QR kedai. Peruntukkan kira-kira sejam jika termasuk menulis notis persetujuan dan memberi taklimat kepada staf. Ikut panduan persediaan langkah demi langkah.
Bagaimanakah pelanggan menyertai program loyalti saya?
Pelanggan mengimbas QR PEKO di meja, kaunter atau resit dengan kamera telefon dan menyertai melalui web. Tiada aplikasi perlu dimuat turun dan juruwang tidak perlu meminta nombor telefon, jadi pendaftaran tidak terhenti apabila kaunter sibuk. Di mana hendak meletakkan QR.
Adakah Imbas Resit merekod setiap jualan?
Tidak, ia merekod jualan yang dituntut oleh pelanggan, bukan setiap transaksi di mesin juruwang. Letakkan QR pada resit dan meja serta biarkan PEKO menghantar peringatan untuk menaikkan kadar tuntutan. Jika anda mahu mata dikreditkan bagi setiap transaksi tanpa tindakan pelanggan, pilih POS dengan loyalti terbina dalam. Had Imbas Resit dan cara mengatasinya.
Bolehkah orang lain menyediakan PEKO untuk saya?
Ya, sebagai pakej pilihan sekali bayar. Done With You berharga RM299: satu sesi langsung 90 minit, persediaan berpandu bersama pasukan anda dan 7 hari sokongan sembang keutamaan. Done For You berharga RM899, termasuk konfigurasi loyalti, tiga kempen berjadual, bahan QR sedia cetak, latihan staf dan semakan 30 hari. Pilihan onboarding (bahasa Inggeris).
Data pelanggan anda
Siapakah pemilik data pelanggan dalam PEKO?
Anda. Senarai ahli milik kedai anda, bukan milik PEKO dan bukan milik rangkaian ganjaran bersama, dan pelanggan menyertai program anda sendiri, bukan aplikasi pengguna. Anda boleh mengeksport senarai itu pada bila-bila masa, jadi hubungan dengan pelanggan kekal milik anda walaupun anda menukar alat. Apa yang termasuk dalam setiap pelan (bahasa Inggeris).
Bolehkah saya mengeksport senarai ahli?
Ya, pada bila-bila masa. PEKO mengeksport senarai pelanggan, termasuk nombor telefon, sejarah kunjungan dan baki mata, sebagai fail CSV, tanpa sebarang yuran keluar. Fail itu boleh dibuka dalam hamparan atau diimport ke alat lain, jadi senarai ahli kekal milik kedai anda walaupun anda berhenti melanggan. Cara bertukar alat loyalti.
Persetujuan apa yang saya perlukan untuk mengumpul butiran pelanggan?
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda perlukan persetujuan untuk memproses data peribadi pelanggan dalam transaksi komersial, dan mesti memberi notis bertulis tentang tujuan data dikumpul dalam bahasa kebangsaan dan bahasa Inggeris. Pindaan 2024 menambah pemberitahuan pelanggaran data, kemudahalihan data dan kewajipan pegawai perlindungan data. Ini ringkasan, bukan nasihat undang-undang. Langkah persetujuan dalam panduan persediaan.
Perlukah persetujuan sebelum menghantar mesej pemasaran?
Ya, dan pelanggan boleh meminta anda berhenti. Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, pelanggan boleh meminta secara bertulis supaya anda berhenti memproses data peribadinya untuk pemasaran langsung, dan permintaan itu mesti dipatuhi. Hantar mesej hanya kepada ahli yang bersetuju menerimanya. Ini ringkasan, bukan nasihat undang-undang. Peraturan persetujuan dengan sumber rasmi.
Mesej
Saluran apa yang digunakan PEKO untuk menghantar mesej?
E-mel dan WhatsApp. E-mel termasuk dalam setiap pelan, daripada 1,000 e-mel sebulan pada pelan percuma hingga 200,000 pada Professional Max. WhatsApp Business ialah tambahan pada harga RM999 setahun. SMS tersedia pada pelan berbayar melalui kredit edge prabayar yang boleh ditambah nilai. Had mesej mengikut pelan (bahasa Inggeris).
Berapakah kos WhatsApp dengan PEKO?
Tambahan WhatsApp Business berharga RM999 setahun. Selain itu, kos mesej templat WhatsApp dicaj pada kos sebenar tanpa caj tambahan, jadi jumlahnya bergantung pada bilangan mesej yang dihantar. Kadar setiap mesej ditetapkan oleh Meta mengikut negara dan jenis mesej. Panduan kempen WhatsApp pertama (bahasa Inggeris).
Adakah PEKO menghantar mesej tanpa kelulusan saya?
Tidak. Ejen AI menyediakan draf ganjaran dan kempen, dan tiada apa dihantar sehingga anda menyemak draf dan klik Luluskan. Anda menentukan siapa menerima mesej, apa isinya dan bila ia dihantar, jadi kempen tidak akan sampai kepada semua ahli secara tidak sengaja. Cara Luluskan berfungsi.
Apa berlaku jika kredit mesej habis?
Program loyalti, senarai ahli dan papan pemuka terus berfungsi. Mesej keluar dihentikan sementara sehingga anda menambah kredit edge, dan penggunaan AI yang tinggi boleh ditambah nilai atau dinaik taraf ke pelan lebih besar. PEKO memberi amaran lebih awal, jadi kempen tidak terputus tanpa notis. Kredit dan tambah nilai (bahasa Inggeris).
Ejen AI
Apakah yang dilakukan oleh Ejen AI?
Ia melakukan tindakan dalam PEKO bagi pihak anda. Daripada menekan pelbagai tetapan untuk membina baucar, segmen atau kempen, anda terangkan apa yang dimahukan dalam satu ayat; Ejen menyediakan draf dan menunggu kelulusan anda. Ia juga mengenal pasti pelanggan tetap yang semakin jarang datang. Contoh Ejen AI.
Bilakah PEKO mula meramal pelanggan yang mungkin berhenti datang?
Selepas kira-kira 14 hari data kunjungan. Dalam dua minggu pertama, PEKO menjalankan mata, baucar dan mesej berasaskan peraturan seperti sistem loyalti biasa, dan ramalan diaktifkan apabila data transaksi sudah mencukupi untuk mencapai ketepatan sasaran. Apa perlu dibuat dalam 30 hari pertama.
Adakah penggunaan AI termasuk dalam pelan saya?
Ya. Setiap pelan termasuk peruntukan AI bulanan mengikut saiznya, daripada penggunaan ringan pada pelan percuma hingga penggunaan tinggi pada Professional Max. Ia meliputi skor risiko pelanggan berhenti datang, teks mesej yang diperibadikan dan cadangan. Jika perlu lebih, tambah nilai atau naik taraf; fungsi teras terus berjalan. Peruntukan AI mengikut pelan (bahasa Inggeris).
Bertukar daripada alat lain
Bolehkah saya mengimport ahli daripada alat loyalti semasa?
Ya. Eksport fail CSV daripada platform semasa dan muat naik di Dashboard, Members, Import. Anda padankan setiap lajur, dan PEKO menunjukkan pratonton sebelum apa-apa disimpan. Nama, telefon, e-mel, baki mata, tahap, tarikh menyertai dan tarikh kunjungan terakhir boleh dipindahkan. Panduan bertukar ke PEKO.
Bagaimana jika penyedia lama tidak memberi fail eksport?
Ahli perlu menyertai semula dengan mengimbas QR. Letakkan QR PEKO di meja, kaunter dan resit, dan beritahu pelanggan tetap secara bersemuka serta dalam mesej terakhir daripada platform lama bahawa program telah berpindah. Hantar mesej hanya kepada pelanggan yang bersetuju menerimanya. Langkah tanpa fail eksport (bahasa Inggeris).
Bolehkah PEKO dan program lama berjalan serentak?
Ya. Ramai kedai menjalankan kedua-duanya selama beberapa minggu, membiarkan program lama dibuka untuk penebusan sementara PEKO mula merekod kunjungan, kemudian membatalkan program lama pada akhir tempoh pengebilannya. Cara ini mengelakkan aduan bahawa mata pelanggan hilang di kaunter. Merancang tempoh bertindih.
Bagaimanakah PEKO dibandingkan dengan alat loyalti lain di Malaysia?
Panduan pembeli Malaysia membandingkan penyedia utama mengikut harga yang diterbitkan, keperluan menukar POS, keperluan aplikasi pelanggan, sokongan WhatsApp dan pelan percuma. Setiap halaman perbandingan juga menyatakan bila alat lain lebih sesuai, supaya anda boleh membuat keputusan sebelum bertukar. Banding perisian loyalti di Malaysia.
LOOP + PEKO
Apakah LOOP POS?
LOOP POS ialah produk POS AI yang berasingan daripada pasukan yang sama yang membina PEKO. PEKO ialah lapisan pengekalan pelanggan yang berjalan pada mana-mana POS; LOOP mengurus kaunter. Anda boleh kekalkan POS semasa dan menambah PEKO, atau menggunakan kedua-duanya bersama sebagai LOOP + PEKO. Penjelasan LOOP + PEKO (bahasa Inggeris).
Perlukah saya LOOP POS untuk menggunakan PEKO?
Tidak. PEKO berfungsi bersama mana-mana POS melalui QR kedai dan Imbas Resit, tanpa integrasi. LOOP POS hanya perlu dipertimbangkan jika anda juga mahu menukar mesin juruwang, dan ia mempunyai pelan percuma untuk satu cawangan jika anda mahu mencubanya. Bila LOOP + PEKO sesuai (bahasa Inggeris).
Apakah diskaun LOOP POS untuk pelanggan PEKO?
Pelanggan PEKO mendapat diskaun 50% untuk pelan berbayar LOOP POS. LOOP Growth disenaraikan pada RM129 bagi setiap cawangan sebulan, jadi RM64.50 untuk pelanggan PEKO. Harga LOOP diambil daripada loopin.one/pricing, disemak pada 14 Okt 2026, dan LOOP juga ada pelan percuma untuk satu cawangan. Harga LOOP + PEKO (bahasa Inggeris).
Berapakah kos LOOP + PEKO bersama?
PEKO Standard pada RM99 sebulan dan LOOP Growth pada harga pelanggan PEKO RM64.50 berjumlah RM163.50 sebulan bagi setiap cawangan. Anda juga boleh bermula dengan RM0: PEKO percuma sehingga 300 ahli dan LOOP ada pelan percuma untuk satu cawangan. Harga LOOP daripada loopin.one/pricing. Jadual pakej penuh (bahasa Inggeris).
Kontrak dan pembatalan
Adakah kontrak yang mengikat?
Tidak. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa melalui halaman Langganan dalam papan pemuka, tanpa yuran keluar. Pastikan anda mengeksport senarai ahli sebelum pergi, kerana senarai itu milik kedai anda dan boleh dibawa ke alat lain. Langkah pembatalan dinyatakan sepenuhnya dalam terma pembayaran Malaysia. Terma pembatalan.
Adakah pelan PEKO diperbaharui secara automatik?
Ya. Pelan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap kitaran pengebilan, yang bermula pada tarikh caj pertama yang berjaya. PEKO menghantar peringatan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pembaharuan bulanan dan 14 hari sebelum pembaharuan tahunan, jadi anda ada masa untuk menukar pelan atau membatalkan melalui halaman Langganan. Terma pembaharuan.
Bolehkah saya mendapat bayaran balik?
Yuran tidak boleh dikembalikan bagi tempoh yang telah digunakan, dan hak berkanun di bawah Akta Pelindungan Pengguna 1999 tidak terjejas. Sebarang bayaran balik yang dikeluarkan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal dalam 14 hari perniagaan. Pertikaian pengebilan boleh dibuat dalam 30 hari daripada tarikh invois di billing@heypeko.com. Terma bayaran balik.
Apa berlaku jika pembayaran gagal?
Akaun anda mula-mula menjadi belum bayar, dengan perkhidmatan masih aktif dan peringatan dihantar. Jika masih tidak dibayar, akaun digantung dan papan pemuka menjadi baca sahaja, kemudian tamat tempoh. Anda boleh memulihkan akses pada bila-bila masa dengan menjelaskan baki tertunggak. Terma pembayaran lewat.
Bolehkah PEKO mengubah harga?
Hanya dengan notis sekurang-kurangnya 30 hari melalui e-mel dan sepanduk papan pemuka. Jika anda tidak bersetuju dengan harga baharu, anda boleh membatalkan sebelum harga itu berkuat kuasa, jadi perubahan harga tidak akan berlaku pada pembaharuan tanpa amaran. Terma perubahan harga.