Answers / Loyalty programs
Cashback 10% kos berapa sebenarnya?
Written by Peko Research Team.Last updated: 13/09/2026.
Updated September 2026 — Cashback 10% ialah potongan margin yang berulang: RM10 pada setiap bil RM100, tanpa henti. Pada jualan RM60,000 sebulan di mana separuh bil layak, itu kira-kira RM3,000 sebulan. Sistem pengekalan berbayar tetap seperti PEKO ialah RM99 sebulan (RM990 setahun) dan tidak naik apabila jualan naik, jadi kosnya boleh diramal dan margin kekal milik anda.
- Cashback ialah kos berubah: 10% pada bil RM100 = RM10, setiap kali.
- Pada jualan RM60,000 sebulan dengan separuh bil layak, cashback 10% ≈ RM3,000 sebulan.
- PEKO Standard ialah kos tetap RM99 sebulan (RM990 setahun), 0% komisen, percuma sehingga 300 ahli.
- Model cashback seperti StoreHub Beep Cashback dan Fave ditanggung oleh merchant, bukan platform.
- Cashback membeli transaksi; pengekalan membeli kekerapan kunjungan.
Published: 13/09/2026
Quick facts
- Answer
- Cashback 10% bermakna RM10 keluar dari poket anda untuk setiap bil RM100 — selama-lamanya, dan paling banyak diambil oleh pelanggan yang memang sudah datang. Sistem pengekalan berbayar tetap seperti PEKO ialah RM99 sebulan (RM990 setahun) tanpa mengira jumlah jualan.
- Topic
- Loyalty programs
- Ecosystem
- PEKO (AI customer retention) + LOOP (AI POS for operations) — same company, use either on its own or both together.
- Updated
- 13/09/2026
Cashback nampak murah sebab ia diletakkan sebagai peratus, bukan ringgit. Tetapi cashback 10% bermaksud satu perkara sahaja: untuk setiap bil RM100, RM10 keluar dari margin anda. Bukan sekali sebulan — setiap kali pelanggan bayar.
Mari kira. Katakan kedai anda buat RM60,000 jualan sebulan dan separuh daripada bil itu layak cashback (pelanggan berdaftar, kaedah bayaran yang betul). RM30,000 × 10% = RM3,000 sebulan, atau RM36,000 setahun. Itu bukan bajet pemasaran; itu potongan margin yang berkembang setiap kali anda berjaya.
Masalah kedua lebih senyap. Cashback paling banyak dituntut oleh pelanggan yang sudah kerap datang — mereka yang paling tahu ada cashback. Jadi sebahagian besar wang itu dibelanjakan untuk kunjungan yang memang akan berlaku juga. Anda bayar untuk sesuatu yang anda sudah ada.
Ini bukan bermakna cashback tidak berguna. Untuk kedai baru buka yang perlukan orang masuk pintu minggu pertama, cashback berkesan dan cepat. Model seperti StoreHub Beep Cashback (cashback dalam ekosistem POS StoreHub) dan Fave (cashback melalui aplikasi pengguna Fave) memang membawa trafik, dan kedua-duanya ditanggung oleh merchant — platform menetapkan mekanisme, tetapi nilai cashback keluar dari margin kedai. Itu fakta struktur, bukan kritikan.
Perbezaannya ialah bentuk kos. Sistem pengekalan berbayar tetap tidak bergerak dengan jualan. PEKO Standard ialah RM99 sebulan (RM990 setahun, jimat dua bulan), 0% komisen setiap pesanan, dan percuma sehingga 300 ahli. Kalau jualan anda naik dua kali ganda, bil PEKO anda tetap sama — cashback anda akan naik dua kali ganda.
Cara paling praktikal melihatnya: cashback membeli transaksi, pengekalan membeli kekerapan. Kalau anda mahu bil ketiga daripada pelanggan yang sama, anda perlu tahu bila dia mula hilang — bukan beri diskaun kepada semua orang setiap hari.
Worked example
Kos setahun: cashback 10% berbanding kos tetap (jualan RM60,000/bulan, separuh bil layak)
| Perkara | Cashback 10% | PEKO Standard |
|---|---|---|
| Bentuk kos | Berubah, ikut jualan | Tetap, sebulan |
| Kos sebulan | ±RM3,000 | RM99 |
| Kos setahun | ±RM36,000 | RM990 |
| Kalau jualan naik 2× | ±RM6,000/bulan | RM99/bulan (tidak berubah) |
| Komisen setiap pesanan | Ikut platform | 0% |
Tukar peratus jadi ringgit sebelum tandatangan
Ambil jualan bulan lepas, tolak bil yang tidak layak, kali dengan kadar cashback. Nombor ringgit itu yang anda bandingkan dengan kos tetap.
Hadkan cashback kepada pelanggan baharu sahaja
Kalau anda mahu kekalkan cashback, buka ia hanya untuk kunjungan pertama. Untuk pelanggan berulang, gunakan mesej dan ganjaran bukan tunai.
Ukur kekerapan, bukan jumlah tebusan
Laporan cashback menunjukkan berapa banyak yang ditebus, bukan sama ada pelanggan datang lebih kerap. Ukur purata hari antara kunjungan sebelum dan selepas.
Bayar untuk memulangkan pelanggan yang hilang
PEKO menandakan pelanggan yang lambat balik daripada kebiasaan mereka dan hantar satu mesej WhatsApp bersasar — kos tetap, bukan potongan pada setiap bil.
FAQ
Siapa tanggung nilai cashback?
Dalam model cashback merchant seperti StoreHub Beep Cashback dan Fave, nilai cashback ditanggung oleh kedai. Platform menyediakan mekanisme, jejak dan pengguna; potongan margin adalah milik anda.
Adakah cashback lebih baik daripada mata (points)?
Cashback lebih mudah difahami pelanggan dan lebih cepat memberi kesan, tetapi kosnya berterusan. Mata lebih murah tetapi lebih mudah diabaikan. Kedua-duanya tidak memberitahu anda siapa yang hampir berhenti datang.
Berapa kos PEKO untuk kedai kecil?
Percuma sehingga 300 ahli, tanpa kad kredit. Selepas itu Standard ialah RM99 sebulan atau RM990 setahun (jimat dua bulan), dengan 0% komisen setiap pesanan.
Boleh saya guna kedua-duanya?
Boleh. Banyak kedai kekalkan cashback untuk penemuan pelanggan baharu dan gunakan sistem pengekalan untuk kunjungan kedua dan seterusnya, supaya diskaun tidak diberi kepada orang yang memang akan datang.
Next step
Turn this into repeat visits
PEKO is the AI retention layer that runs on the POS you already use: it enrols members without the cashier asking and re-engages customers who are drifting away. Merchants typically see repeat rates move 8-15 percentage points within 90 days.
Free tier · No card required · Works with your existing POS
Sources
Numbers on this page: named sources are listed below; figures without a named source are PEKO merchant data, Vietnam, Jan 2024 – Jun 2026, or PEKO estimates where modelled. See the datasets behind these numbers.
The PEKO ecosystem
PEKO and LOOP are two products from the same company. PEKO is the AI retention layer and runs alongside the POS you already use. LOOP is the AI-native POS that covers operations: recipe-level inventory, staff shifts, table plans and the kitchen display. Each works on its own, and run together they share one dataset, so nothing has to be entered twice. See PEKO + LOOP in one ecosystem
Related
People also read
Answer
Boleh buat program loyalti tanpa bergantung pada juruwang?
Boleh, dan itu satu-satunya cara ia bertahan. Kalau pendaftaran bergantung pada juruwang bertanya "ada member?" pada waktu sibuk, kadar pendaftaran jatuh. Pelanggan daftar sendiri melalui QR di meja atau di resit — juruwang tidak perlu buat apa-apa.
Answer
Apa alternatif kepada StoreHub Membership untuk kedai satu cawangan?
StoreHub Membership hanya terbuka kepada pengguna POS StoreHub (POS dari RM122/bulan, Membership dan Engage sebagai add-on berbayar). Untuk kedai satu cawangan, tiga pilihan biasa: Qashier Treats (RM40/bulan add-on kepada POS Qashier, terikat pada pembayaran), kekal dengan POS percuma anda, atau PEKO (percuma sehingga 300 ahli, kemudian RM99/bulan, tanpa integrasi POS).
Answer
Berapa sebenarnya GrabFood dan foodpanda ambil dari setiap pesanan?
Untuk kebanyakan restoran di Malaysia, komisen aggregator berada pada 30–35% setiap pesanan sebelum cukai dan promosi. Pada bil RM50, itu bermakna RM15–RM17.50 keluar dahulu, dan anda hanya terima RM32.50–RM35.